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同期エラー: 「Deduplication matching rule conflict (重複排除一致ルールの矛盾)」

公開日: Sep 30, 2025
説明

Salesforce（セールスフォース）コネクターの同期エラー「重複排除一致ルールの矛盾」は、Account Engagement（アカウントエンゲージメント）コネクターユーザーの権限不足や重複ルールが原因です。システム管理者は、コネクターユーザーのオブジェクト設定を確認し、重複ルールを調整することで解決できます。

解決策
Salesforce のシステム管理者は、Salesforce の潜在的な重複レコードを探すための重複ルールを設定することができます。このエラーは通常、Account Engagement が Salesforce に送信しようとしている情報がこれらのルールの 1 つに一致し、新しいレコードの作成が阻止されていることを意味します。この問題を解決するには、以下のいずれかまたは複数をお試しください。
  1. コネクターユーザーの Salesforce ユーザープロファイルのオブジェクト設定をして、可視性を確保します。Salesforce コネクターユーザーが特定のレコードを表示できない場合、既存のレコードと同期するのではなく、重複したレコードを作成しようとしている可能性があります。
  2. Salesforce の重複ルールを設定して、コネクターユーザーの Salesforce ユーザープロファイルに適用されないようにします。この操作は、重複ルールが厳しすぎて、Account Engagement が Salesforce に新しいレコードを作成できない場合に必要です。
  3. 既存のレコードを使用して、代わりに同期したり、レコードをマージしたりします。
  4.  Account Engagement のプロスペクトのデータを編集して、重複ルールに一致しないようにします。

上記を修正した後、Account Engagement では、こちらの手順で同期エラーを解除します。
ナレッジ記事番号

000383419

 
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