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Domande frequenti sull'esportazione dei dati

Data pubblicazione: Apr 2, 2026
Descrizione


Risposte ad alcune domande poste di frequente relative alla funzione Full Data Export (Esportazione dei dati completa).

Risoluzione


Domande frequenti su Full Data Export (Esportazione dei dati completa)



1. Con che frequenza è possibile eseguire il backup dei dati?


A seconda della versione utilizzata, l'organizzazione Salesforce può generare file di backup dei dati su base settimanale o mensile. È possibile generare manualmente file di backup ogni 7 giorni (per l'esportazione settimanale) oppure ogni 29 giorni (per l'esportazione mensile). L'esportazione settimanale è disponibile nelle versioni Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition. L'esportazione mensile è disponibile in tutte le versioni tranne Database.com.


2. Per quanto restano disponibili per il download i file di esportazione?

I file di esportazione restano disponibili per 48 ore dopo essere stati creati.


3. Le esportazioni di dati settimanali e mensili includono i dati nel Cestino?

No. I dati nel Cestino non vengono inseriti nei dati esportati.


4. La finestra di 48 ore non è ancora scaduta: perché i file di esportazione non ci sono?

I file di esportazione vengono rimossi non appena una nuova esportazione dei dati viene inserita nell'area di attesa, anche se le 48 ore non sono ancora trascorse. Vedere 'Full Data Export' files not available after completing upload (File di esportazione completa non disponibili dopo l'upload) per maggiori dettagli.


5. Se non sono riuscito a scaricare i file di esportazione, posso ancora recuperarli?

No, una volta rimossi dalla sezione Imposta, i file non possono più essere recuperati né scaricati dai clienti e neanche dall'assistenza.


6. È previsto un contratto sul livello di servizio (SLA) per il completamento dell'esportazione dei dati?

Non è previsto uno SLA per le esportazioni dei dati. È verosimile che una richiesta richieda più di una settimana per essere soddisfatta.


7. Perché la mia esportazione dei dati richiede così tanto tempo?

Le esportazioni dei dati vengono inserite nell'area di attesa ed elaborate nell'ordine in cui sono ricevute. Le aree di attesa sono basate sul volume di dati da esportare, analogamente a un Sandbox. La presenza di traffico intenso può ritardare la consegna di un'esportazione e il tempo di completamento può variare.

A seconda delle dimensioni dell'esportazione e del traffico sull'istanza, il tempo necessario per il completamento può variare di giorni o persino settimane. Se l'esportazione richiede una quantità di tempo insolitamente o esageratamente elevata, valutare se sono stati aggiunti nuovi oggetti alla richiesta di esportazione oppure se l'organizzazione ha recentemente caricato un insieme di dati particolarmente voluminoso. Se si sospetta un problema, registrare un caso affinché l'assistenza Salesforce possa svolgere un'indagine.


8. Quali misure adottare per velocizzare l'esportazione dei dati?

L'area di attesa cambia in base alle dimensioni dei file di esportazione. I file di esportazione con meno dati sono in aree di attesa piccole, le esportazioni con più dati sono in aree di attesa più grandi.
 
  • Programmare con anticipo. Dal momento che è impossibile prevedere quante richieste precedono quella della propria organizzazione, avviare l'esportazione con anticipo rispetto alla scadenza così da avere un margine di tempo sufficiente.
 
  • Scegliere solo gli oggetti che contengono i dati davvero necessari. Riducendo la dimensione del file di esportazione si hanno più opportunità di essere inseriti nelle aree di attesa più piccole che hanno tempi di attesa inferiori.
 
  • Valutare se la scelta di "Includi immagini, documenti e allegati" e "Includi Salesforce Files e le versioni dei documenti Salesforce CRM Content" è davvero necessaria per ogni esportazione. Impostando queste opzioni ogni due esportazioni o una volta al mese si riduce il tempo necessario per completare l'operazione.
 
  • Ridurre al minimo il numero di record eliminati. Ove possibile, vuotare periodicamente il cestino e chiedere all'Assistenza Salesforce di eseguire delle eliminazioni fisiche per l'organizzazione per ridurre il numero di record eliminati definitivamente.
 
  • Valutare se sia il caso di modificare la data e l'ora pianificate per l'esportazione. È prassi comune per le organizzazioni pianificare le esportazioni a fine settimana. Scegliere date e orari diversi o momenti di attività ridotta contribuisce a ridurre i tempi di attesa.

9. Perché non ricevo le esportazioni ogni settimana?

Come già spiegato, la presenza di traffico intenso può ritardare la consegna di un'esportazione. Si immagini per esempio di pianificare l'esecuzione di un'esportazione settimanale fino alla fine del mese, a partire dal 1° aprile. La prima richiesta di esportazione accede all'area di attesa ma, a causa del traffico intenso, l'esportazione non viene consegnata fino all'8 aprile. Il 7 aprile, data in cui è programmata l'elaborazione della seconda richiesta di esportazione, la prima richiesta è ancora nell'area di attesa. La seconda richiesta non viene elaborata e la nuova data di esportazione pianificata diventa il 14 aprile.


10. Se l'esportazione pianificata è stata ignorata a causa dell'intenso traffico nell'area di attesa o dei lunghi tempi di elaborazione, posso avviare un'esportazione prima della data programmata successiva?

Sì. Se una richiesta di esportazione è in corso o non è stata completata entro l'inizio previsto per l'esportazione successiva, l'esportazione successiva viene ignorata per permettere che venga portata a termine quella in corso. La data dell'esportazione successiva viene automaticamente adeguata in base alla frequenza di esportazione definita.

Una volta completata l'esportazione che ha sostituito quella pianificata, gli amministratori possono richiedere manualmente un'esportazione usando il pulsante Esporta ora. Tenere tuttavia presente che l'intervallo impostato per le esportazioni rimane in vigore. La richiesta di un'esportazione manuale modifica automaticamente la data della "Prossima esportazione pianificata" conformemente all'intervallo di esportazione definito per l'organizzazione.


11. Un'esportazione dei dati pianificata può essere eliminata?

Sì. Leggere l'articolo Change date or delete scheduled data export (Eliminazione o riprogrammazione di un'esportazione pianificata) per maggiori dettagli.


12. Perché sono stati creati più file .zip per l'esportazione dei dati?

Se i dati dell'organizzazione sono di grandi dimensioni, vengono creati più archivi .zip. Ogni archivio .zip contiene uno o più file .csv e può avere una dimensione massima di circa 512 MB. Se le dimensioni totali dei dati esportati superano i 512 MB, l'esportazione genera più file .zip.


13. Perché il numero di file è minore del previsto?
 
Se alcuni oggetti non sono stati selezionati oppure se si è scelto "Includi immagini, documenti e allegati" e "Includi Salesforce Files e le versioni dei documenti Salesforce CRM Content" è possibile ricevere meno file rispetto a quelli di un'esportazione dei dati completa.


14. Perché alcuni file .zip superano i 512 MB?

La funzione "File" di Salesforce consente di caricare file fino a 2 GB. Se i file .zip sono decisamente più grandi di 512 MB, è probabile che un utente abbia caricato un grosso file che è stato incluso nello .zip. Per individuare i file potenzialmente grandi, da Imposta, immettere Utilizzo della memoria nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Utilizzo della memoria. Scorrere fino in fondo alla pagina e fare clic sul link File principali totali per utilizzo memoria.


15. Come procedere se i file CSV dell'esportazione sono troppo grandi per Excel?

Vedere Data export CSV file is too big to open (Il file CSV dell'esportazione dei dati è troppo grande da aprire) per maggiori dettagli.


16. Perché le selezioni di "Pianifica esportazione" non vengono salvate?
 
Vedere Schedule Export option does not save (Le opzioni di Pianifica esportazione non vengono salvate) per maggiori dettagli.
 

17. Perché l'esportazione dei dati non viene elaborata nel Sandbox?

Nonostante sia possibile pianificare l'esportazione dei dati nel Sandbox, il comportamento previsto è che non venga elaborata. Consultare la sezione Esclusioni del servizio della documentazione Considerazioni sull'impostazione dei Sandbox per maggiori dettagli.


18. Perché ricevo notifiche "L'esportazione di dati dell'organizzazione non è stata completata"?

Questi avvisi possono essere generati sia dalle organizzazioni di produzione sia dalle organizzazioni Sandbox. Può essere necessario per gli amministratori rivedere i processi di esportazione in tutti gli ambienti. 


19. È possibile pianificare un'esportazione aggiuntiva?

Valutare se è possibile esportare i dati richiesti in un modo alternativo, come spiegato nella documentazione Esportazione dati. Se non fosse possibile, la richiesta verrà valutata e approvata su base eccezionale. Registrare un caso includendo una spiegazione dettagliata e l'impatto aziendale affinché la richiesta possa essere valutata dall'assistenza Salesforce. Nota: la creazione di più esportazioni pianificate non è una funzionalità attualmente prevista da Salesforce. Tuttavia, è possibile selezionare e votare a favore di questa idea come Richiesta funzione Create multiple data export schedules (Creazione di più pianificazioni di esportazione dei dati).


20. Come richiedere un'esportazione dei dati se l'organizzazione Salesforce è stata bloccata, messa in attesa o sospesa?

Vedere Request data export when your organization is locked (Richiesta di esportazione dei dati per un'organizzazione bloccata) per maggiori dettagli.


21. Perché i file di esportazione non includono tutti i campi dei miei oggetti?

Dalle esportazioni sono sempre esclusi i campi Formula e riepilogo di roll-up.


22. Posso usare il servizio Esportazione dati quando la mia organizzazione è impostata nella modalità di sola lettura?

Al momento, Esportazione dati non è supportata nella modalità di sola lettura. In questi casi viene generato l'errore "Gli aggiornamenti non possono essere eseguiti durante la manutenzione" o un errore server interno che finisce per "250729683".

 
23. I record archiviati vengono inclusi nell'esportazione dei dati?

Sì, i record archiviati sono inclusi se si esegue l'esportazione tramite il servizio Esportazione dati.

 
Vedere anche
Esportazione di dati di backup da Salesforce
Recupera o ripristina i record e i dati persi o eliminati
Numero articolo Knowledge

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