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Mise à jour des paramètres de « pièce jointe à un e-mail » pour un envoi sous la forme de fichiers ou de liens

Date de publication: May 26, 2022
Description

Ce document explique comment modifier les paramètres des pièces jointes pour vos e-mails dans votre organisation afin de les envoyer sous la forme d'un fichier ou de liens.

Les destinataires qui cliquent ensuite sur le lien de la pièce jointe peuvent voir un message qui leur demande de contacter le destinataire de l’e-mail pour afficher la pièce jointe. Ils peuvent maintenant recevoir des fichiers de Salesforce en modifiant les paramètres des pièces jointes aux e-mails dans l'organisation.

Remarque : Ceci ne s’applique pas pour les fonctionnalités E-mails de liste ou Envoyer des messages en masse.
 
Résolution


Remarque : Les informations contenues dans cet article s’appliquent à la fois à Salesforce Classic et Lightning Experience

 

Modification des paramètres des pièces jointes aux e-mails dans Configuration


Dans Salesforce Classic

  1. Cliquez sur Configuration.
  2. Dans la case Recherche rapide, saisissez pièce jointe aux e-mails.
  3. Cliquez sur Pièces jointes aux e-mails sous Administration des e-mails.
  4. Effectuez une sélection à droite, sous « Comportement par défaut des pièces jointes aux e-mails. »
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Dans Lightning Experience

  1. Cliquez sur l’icône d'engrenage, puis sur Configuration.
  2. Dans la case Recherche rapide, saisissez pièces jointes aux e-mails.
  3. Cliquez sur Pièces jointes aux e-mails sous E-mail.
  4. Effectuez une sélection à droite, sous « Comportement par défaut des pièces jointes aux e-mails. »
  5. Cliquez sur Enregistrer.


Les sélections disponibles pour l’étape 4 sont les suivantes :

  • Toujours en tant que liens
  • Inclure en tant que pièce jointe jusqu'à 3 Mo, et en tant que lien au-delà
  • Inclure en tant que pièce jointe jusqu'à la taille d'e-mail maximale de Salesforce, et en tant que lien au-delà
Remarque : La limite de taille pour un e-mail est de 25 Mo, avec une limite de pièce jointe par fichier de 5 Mo. Pour chaque enregistrement correspondant, toutes les pièces jointes qui sont envoyées avec l’e-mail sont dupliquées, ce qui affecte la limite de la taille des données. Les pièces jointes qui ne sont pas ajoutées sont répertoriées dans l’e-mail de confirmation que vous recevez de Salesforce.
Numéro d’article de la base de connaissances

000384079

 
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Salesforce Help | Article