Account Engagement エラー: 所有者 ID: 不正な種別の ID 値: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

Account Engagement (アカウントエンゲージメント) で「所有者ID: 不正な種別のID値」エラーが発生するのは、プロスペクトをリードのみ割り当て可能なキューに割り当てようとした場合や、Salesforce (セールスフォース) コネクターで「リバース同期」が有効化されている場合です。この問題は、プロスペクトをキューではなくユーザに割り当てるか、「リバース同期」を無効化することで解決できます。詳細は「キューの設定」や「リバース同期」の記事を参照してください。

このエラーが発生する可能性がある例

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1.取引先責任者を割り当てることのできない (リードのみが割り当て可能な) キューにプロスペクトを割り当てようとすると、Account Engagement でこのエラーが発生します。詳細は「キューの設定」の記事を参照してください。

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2.Salesforce コネクターで 「リバース同期」が有効化されている場合、プロスペクトは Salesforce ではリードではなく取引先責任者として作成されるため、Account Engagement でこのエラーが発生します。

「リバース同期」については、「Account Engagement でリードではなく取引先責任者が作成されるようにする」を参照してください。

### 前提条件
- システム環境: SalesforceとAccount Engagementが連携されている環境
- 製品: Salesforce、Account Engagement
- 設定や構成: Salesforceコネクターで「リバース同期」が有効化されている場合