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メール送信時の文字コードは何を選択すればよいですか？

公開日: Apr 30, 2025
説明

日本語メール送信時の文字コードは、Unicode(UTF-8)が最も適しています。Shift-JISやJISも使用可能ですが、特定の文字で文字化けする可能性があります。Classicメールテンプレートや送信者の設定で適切な文字コードを選択してください。

解決策
日本語メール送信時の文字コードについては下記を参考に設定してください。

Unicode(UTF-8)
最も一般的に使用される文字コードです。
ほぼすべての文字をサポートしており、日本語のメール送信に最も適しています。

日本語 (Shift-JIS)
一部のメールアプリケーションではこの文字コードを認識できないため文字化けする可能性があります。

日本語 (JIS)
日本語メール送信の際に一般的に使用される文字コード(ISO-2022-JP)です。
ただし、Windows の機種依存文字 (①など)、特定の記号 (～∥－￠￡￢など) 及び NEC 拡張文字などは文字化けしますので注意してください。
 

Classic メールテンプレートを利用している場合は、該当のテンプレートに指定されている文字コードを変更します。

  • Salesforce Classic : [設定] | [管理] | [コミュニケーションテンプレート] | [Classic メールテンプレート] | テンプレートを選択し、[編集] をクリック | [文字コード] 項目に適した値を選択します。
  • Lightning Experience : [設定] | [管理] | [メール] | [Classic メールテンプレート] | テンプレートを選択し、[編集] をクリック | [文字コード] 項目に適した値を選択します。

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Classic メールテンプレートを利用していない場合は、送信者の "メールの文字コード" を変更します。

  • Salesforce Classic : [ユーザー名] | [私の設定] | [個人用] | [言語とタイムゾーン] | [メールの文字コード] 項目に適した値を選択します。
  • Lightning Experience : 画面右上のユーザーアイコンをクリック | [設定] | [私の個人情報] | [言語とタイムゾーン] をクリック | [メールの文字コード] 項目に適した値を選択します。

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メールの文字コードについては下記の記事も参照してください。

メールエンコーディングの設定方法

ナレッジ記事番号

000384440

 
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