Sådan tildeles loginadgang til en Salesforce.com Support-analytiker

Du kan blive bedt om at tildele loginadgang til Salesforce Support for at få hjælp til et spørgsmål, et problem eller en anmodning.  

Tildeling af loginadgang gør det muligt for Salesforce Support at logge på programmet ved brug af dit login. Du skal tildele dem adgang og angive en tidsfrist for denne adgang. I løbet af den gældende adgangsperiode vil de kunne bruge dit login og få adgang til dine data, så de kan hjælpe dig med at løse eventuelle problemer.

**  Salesforce Support vil aldrig bede om din adgangskode, hverken over telefonen eller på e-mail.  ** 

Hvis vi har brug for at logge på programmet som dig, vil vi bede dig om at tildele loginadgang. Hvis du modtager anmodninger via e-mail om din adgangskode fra en kilde, som udgiver sig for at være fra Salesforce, bør du rapportere det her: http://trust.salesforce.com/trust/security/reportsecurityissue/index.html

Hvis du vil tildele loginadgang:

1. Vælg Opsætning | Mine private oplysninger | Tildel loginadgang.
2. Angiv adgangsudløbsdatoen for salesforce.com Support (normal 7 arbejdsdage).
3. Klik på Gem.

Ingen kan logge på din konto for at løse supportproblemer, medmindre du tildeler adgang på denne måde.

Så snart du har tildelt loginadgang, skal du sende en bekræftelse til den Salesforce Support-medarbejder, der samarbejder med dig, samt alle ønskede oplysninger.

** Bemærk: Du kan ikke tildele loginadgang, hvis du er logget på som en anden person gennem deres loginadgang. Dvs. at systemadministratorer kan ikke logge på som deres slutbrugere og tildele loginadgang til Salesforce Support.