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Agregar o cambiar un administrador del sistema de Salesforce

Fecha de publicación: Feb 24, 2022
Descripción

Siempre que haya una necesidad de cambiar un administrador del sistema de Salesforce, haga que otro administrador del sistema cree un nuevo Usuario administrador del sistema (para que lo utilice el nuevo administrador) y desactive o inmovilice el inicio de sesión del anterior administrador del sistema (si ya no está en su empresa).

Se recomienda como mejor práctica asegurarse de tener más de un administrador del sistema en cualquier momento de modo que se eviten las interrupciones en el servicio si uno de los administradores del sistema no puede iniciar sesión o ya no se encuentra con la empresa.

Nota: Si no puede acceder al perfil para su único administrador del sistema, realice los pasos de nuestro artículo No se puede cambiar su administrador del sistema de Salesforce.
 

Solución

 

Crear un nuevo Usuario administrador del sistema en Salesforce Classic y Lightning Experience:

Nota: Si no hay licencias de usuario disponibles, el administrador tendrá que desactivar temporalmente un usuario realizando los pasos de nuestra documentación Desactivar (Eliminar) usuarios. Después de crear el nuevo administrador, desactive o inmovilice el registro del Usuario administrador del sistema anterior y vuelva a activar el registro que se desactivó temporalmente.

1. Vaya a:

Salesforce Classic: Configuración | Gestionar usuarios | Usuarios
Lightning Experience: Configuración | Usuarios | Usuarios


2. Haga clic en Usuario nuevo e introduzca los detalles de su nuevo usuario.
3. En el campo "Licencia de usuario", seleccione Salesforce
4. En el campo "Perfil", seleccione Administrador del sistema. 
5. Seleccione Generar nueva contraseña y notificar al usuario inmediatamente.
6. Haga clic en Guardar.
7. Cierre sesión en Salesforce (seleccione su nombre | Cerrar sesión)
8. Siga los pasos del mensaje de correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico introducida para su nuevo usuario administrador. Asegúrese de hacer clic en Verificar.
9. Inicie sesión en Salesforce como el nuevo administrador del sistema. 

 

Desactivar el Usuario administrador del sistema anterior

Después de que se cree el nuevo administrador del sistema e inicie sesión con las nuevas credenciales, desactive o inmovilice el registro de usuario del administrador del sistema anterior realizando los pasos de nuestra documentación Desactivar (Eliminar) usuarios.

Si recibe un error al desactivar el administrador del sistema anterior, siga los pasos del artículo: Errores de desactivación del administrador del sistema.


Consulte también:
El administrador de Salesforce

Consulte también:

Vídeo screencast sobre cómo cambiar el administrador del sistema en una organización.


 

Número del artículo de conocimiento

000385477

 
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