Anmelden bei der Sandbox mit richtigem Kennwort nicht möglich

Falls Sie die richtige Kombination aus Benutzername und Kennwort für Ihre Sandbox-Instanz verwenden, könnten diese Probleme verhindern, dass Sie sich anmelden:

Schritte zur Problembehebung bei der Anmeldung

Alte Anmeldedaten werden gespeichert

Hat Ihr Webbrowser Ihre Anmeldedaten vom Zeitpunkt vor der letzten Sandbox-Aktualisierung gespeichert, schlagen Ihre Anmeldeversuche wahrscheinlich fehl. Löschen Sie den Cache, die Cookies und die gespeicherten Kennwörter Ihres Browsers. Starten Sie Ihren Browser dann neu, um sicherzustellen, dass alle alten Anmeldedaten gelöscht werden.

Fahren Sie mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung fort, falls Sie sich weiterhin nicht anmelden können.
 

Falscher URL

Es gibt Instanzen, wo der generische Anmelde-URL für Sandbox-Instanzen (http://test.salesforce.com) die Instanz angeben sollte, wo sich Ihre Sandbox befindet.
 

Suchen Ihrer Instanz in der Spalte "Standort"

• In Salesforce Classic: Setup | Bereitstellen | Sandbox-Instanzen
• In Lightning Experience: Zahnradsymbol | Setup | Plattform-Tools | Umgebung | Sandbox-Instanzen

Treten weiterhin Probleme bei der Anmeldung auf, ändern Sie den Anmelde-URL für die Sandbox von "http://test.salesforce.com" in "http://csX.salesforce.com" (wobei "csX" für Ihre Sandbox-Instanz steht, etwa cs1, cs2, cs3).
 

Meine Domäneneinstellungen

Wenn in der Sandbox-Organisation Meine Domäne aktiviert ist und Anmelderichtlinie auf Anmeldung aus https://test.salesforce.com verhindern festgelegt ist, müssen Benutzer den MyDomain-URL zur Anmeldung verwenden, beispielsweise https://[MeineDomäne]--[SandboxName].csx.my.salesforce.com.

Alternativ kann der Systemadministrator Anmeldung aus https://test.salesforce.com verhindern deaktivieren unter:

• In Salesforce Classic: "Setup" | "Verwalten" | "Domänenverwaltung" | "Meine Domäne" | "Meine Domäneneinstellungen" ["Anmeldung aus ... verhindern" bearbeiten, deaktivieren, speichern]
• In Lightning Experience: "Setup" | "Unternehmenseinstellungen" | "Meine Domäne" | "Meine Domäneneinstellungen" ["Anmeldung aus ... verhindern" bearbeiten, deaktivieren, speichern]

Zusätzliche Informationen zu Anmeldungen

Ihre Sandbox-E-Mail-Adressen werden mit einem ".invalid" am Ende angehängt. Wenn Sie das Kennwort zurücksetzen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Adresse als Erstes aktualisiert wird. Wenden Sie sich zum Ändern der E-Mail-Adresse an Ihren Systemadministrator. Weitere Informationen finden Sie unter An Sandbox-Benutzer-E-Mail-Adressen angehängter ".invalid"-Wert nach der Aktualisierung.

Es gibt auch Szenarien, in denen für eine frisch aktualisierte Sandbox dasselbe Kennwort und dasselbe Kennwortablaufdatum wie in der Produktionsorganisation verwendet werden. Sobald das Kennwort abläuft, wirkt sich dies auf beide Umgebungen aus. In der Regel besteht für die Produktion immer die Möglichkeit, das Kennwort zurückzusetzen, insbesondere wenn die Sandbox nicht täglich verwendet wird. Dies wird zu einem Problem, wenn Sie versuchen, sich bei der Sandbox anzumelden, und vermuten, dass die Änderung des Produktionskennworts auch dort gilt.


Hinweist: Bei Sandbox-Benutzern, die ihre E-Mail-Adressen nicht aktualisiert haben, um so vor der Aktualisierung eine gültige Domäne anzugeben, wird möglicherweise weiterhin die Domäne "@example", gefolgt von ".invalid" am Ende angezeigt.

VIDEO: Fehlerbehebung bei der Anmeldung bei Sandbox