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NULL 本文コンテンツが含まれる場合に、メール-to-ケースで「処理中にエラーが発生しました」エラーが発生する

公開日: Mar 18, 2021
説明
問題

メールtoケースでは、「NULL」コンテンツを含む不達通知メールが生成される場合があります。
From: support@emea.salesforce.com [mailto:support@emea.salesforce.com] Sent: 10 June 2013 22:32 To: SFDC Admin Subject: Email-to-Case: Error(s) encountered while processing The following errors were encountered while processing an incoming email: LIMIT_EXCEEDED : A loop was detected in Email-to-Case processing
From: ********************************* (null) Sent: Mon Jun 10 21:31:22 GMT 2013 To: ****************************************** Subject: TEST null
解決策
これは通常、自動メールがメール-to-ケースアドレスに送信されるときに発生します。

メール-to-ケースアルゴリズムは、ループを検出するために件名、送信者、および本文を調べます。60 秒以内にこれらの項目が一致するメールが 15 通を超えると、追加のメールではケースが作成されません。

これを回避するには、生成されるメールに一意の件名または本文を含めて、これが発生しないようにします。


関連情報: メール-to-ケース: メール保存とメールループ回避のオンデマンドベストプラクティス

 
ナレッジ記事番号

000385920

 
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