Loading

Foretrukket tidsplan for Salesforce-vedlikehold

Publiseringsdato: Apr 18, 2022
Beskrivelse
Denne informasjonen om Salesforce-vedlikeholdsvinduer gis bare for planleggingsformål, og Salesforce kan endre informasjonen etter eget forgodtbefinnende.

Denne artikkelen gjelder for tjenester som er merket Lightning Platform, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Site.com, Database.com og Chatter, ("Salesforce-tjenester"), i tillegg til Work.com, Einstein Analytics, Health Cloud og Financial Services Cloud.
Løsning
Salesforce har to typer vedlikehold: Systemvedlikehold og Utgivelsesvedlikehold.

Systemvedlikehold
 
Systemvedlikeholder for å opprettholde sikkerheten, tilgjengeligheten og ytelsen til infrastrukturen som støtter Salesforce-tjenester.

Når vedlikehold planlegges, publiserer vi datoene og klokkeslettene for vedlikeholdsvinduene i vedlikeholdskalenderen på Trust Status-nettstedet. Når det gjelder vedlikehold som påvirker hele forekomster, sendes det Trust-varsler til abonnenter på Trust-varsler per e-post når vedlikeholdsplanen legges ut på Trust, og ti dager før vedlikeholdet skal utføres. Det sendes også Trust-varsler ved starten og slutten på hvert vedlikehold. Ca en uke før det planlagte vedlikeholdet informerer vi om datoer og klokkeslett via popup-vinduet i programmet ved pålogging i Salesforce. I tilfelle det planlagte vedlikeholdet må endres, blir vedlikeholdsposten på Trust oppdatert og det sendes en e-postmelding til abonnenter på Trust-varsler.
 
Når det gjelder planlagt vedlikehold som krever tiltak fra kundene på forhånd (f.eks. oppdatering av nettverksinnstillinger eller hardkodede referanser som forberedelse til forekomstoppdateringer), forsøker Salesforce å informere om dette per e-post* flere måneder før vedlikeholdet. Vær oppmerksom på at hvis det blir nødvendig med systemvedlikehold på grunn av kritiske situasjoner, kan kunder bli varslet mindre enn én uke på forhånd.
 
Når det er mulig, og bare når vedlikehold er nødvendig, vil Salesforce legge systemvedlikehold til første og tredje helg i kalendermåneden, i de vinduene som er oppført i tabellen nedenfor. Vi ber om at dere planlegger vedlikeholdsaktiviteter for Salesforce-organisasjonen (programvareoppdateringer, integrasjonsendringer osv.) utenfor Salesforces foretrukne systemvedlikeholdsvinduer for forekomsten(e). Det kan forekomme at systemvedlikehold planlegges utenfor disse vinduene for å opprettholde systemtilgjengeligheten, ytelsen og sikkerheten i Salesforce-infrastrukturen.

MERK: Hvis en kalendermåned starter med en søndag, vil vi utføre systemvedlikehold den første og tredje fulle helgen i måneden. For eksempel vil systemvedlikeholdet i september 2019 bli utført den 7., 8., 21. og/eller 22. september fordi 1. september 2019 faller på en søndag.
 
Foretrukne systemvedlikeholdsvinduer
ForekomstPacific TimeUTC under
Standard Time		UTC under
Daylight Savings
Time

NA46, NA47, NA49, NA52, NA57, NA58, NA59, NA69, NA72, NA74, NA75, NA76, NA77, NA80, NA86, NA87, NA88, NA90, NA92, NA93, NA94, NA95, NA96, NA99, NA109, NA111, NA112, NA113, NA114, NA115, NA116, NA118, NA120, NA121, NA122, NA124, NA126, NA129, NA130, NA134, NA141, NA142, NA146, NA154, NA155, NA171, NA196**

Søndag kl. 12:00 – 04:00Søndag kl. 08:00 – 12:00Søndag kl. 07:00 – 11:00
Annet NAxLørdag kl. 19:00 – 23:00Søndag kl. 03:00 – 07:00Søndag kl. 02:00 – 06:00
EU14, EU15, EU17, EU18, EU19, EU28, EU32, UM3, UM4, CS80, CS81, CS82, CS83, CS84, CS85, CS86, CS87, CS88, CS89, CS100, CS101, CS102, CS105, CS106, CS107, CS108, CS109, CS110, CS128, CS129Lørdag kl. 14:00 – 18:0022:00 lørdag – 02:00 søndag21:00 lørdag – 01:00 søndag
Andre EUx, UMx***Lørdag kl. 19:00 – 23:00Søndag kl. 03:00 – 07:00Søndag kl. 02:00 – 06:00
 AP4, AP5, AP6, AP7, AP8, AP9, AP10, AP11, AP12, AP14, AP15, AP17, AP18, AP19, AP22, AP28, CS5, CS6, CS31, CS57, CS58, CS72, CS73, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS114, CS115, CS116, CS117, CS137, CS151, CS152Lørdag kl. 7:00 – 11:00 PST

Lørdag kl. 8:00 – 24:00 PDT		Lørdag kl. 15:00 – 19:00Lørdag kl. 15:00 – 19:00
AP0, AP3, AP13, AP16, AP20, AP21****Lørdag kl. 08:00 – 24:00 PST

Lørdag kl. 09:00 – 13:00 PDT		Lørdag kl. 16:00 – 20:00Lørdag kl. 16:00 – 20:00
Annet CSxLørdag kl. 19:00 – 23:00Søndag kl. 03:00 – 07:00Søndag kl. 02:00 – 06:00
**Disse forekomstene som normalt har planlagt vedlikehold søndag mellom kl. 12:00 og 4:00 Pacific Time, kan noen ganger ha vedlikehold på lørdag mellom kl. 19:00 og 23:00 Pacific Time når det gjelder infrastruktur som deles med andre forekomster i regionen.
***Disse forekomstene som normalt har planlagt vedlikehold lørdag mellom kl. 19:00 og 23:00 Pacific Time, kan noen ganger ha vedlikehold på lørdag mellom kl. 14:00 og 18:00 Pacific Time når det gjelder infrastruktur som deles med andre forekomster i regionen.
****Disse forekomstene som normalt har planlagt vedlikehold lørdag mellom kl. 16:00 og 20:00 UTC, kan noen ganger ha vedlikehold på lørdag mellom kl. 15:00 og 19:00 UTC når det gjelder infrastruktur som deles med andre forekomster i regionen.
 
Kunder vil ha lesetilgang til dataene sin i mange systemvedlikeholdsvinduer for at systemvedlikeholdet skal ha så liten innvirkning som mulig. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se artikkelen Hvordan berøres organisasjonen min under Salesforce-vedlikehold?
 
*Salesforce produkt- og tjenestevarsler sendes per e-post til systemadministratorer (identifiseres som brukere med tillatelsene "Behandle brukere", "Endre alle data”) i organisasjonen. Se artikkelen Produkt- og tjenestevarsler hvis du ønsker mer informasjon.

Utgivelsesvedlikehold 

Utgivelsesvedlikehold handler om oppgradering av Salesforce-tjenester til den nyeste produktversjonen for å kunne levere forbedrede funksjoner og funksjonalitet. Det er tre typer av utgivelsesvedlikehold: hovedutgivelser, rettelsesutgivelser og daglige utgivelser.
 
Dato og klokkeslett for hovedutgivelsesvedlikehold legges ut på trust.salesforce.com ca ett år før utgivelsesdatoen. Hvis du vil se tidsplanen for forekomsten, går du til https://status.salesforce.com og velger den aktuelle forekomsten, og klikker deretter på "Maintenances"-fanen.
 
Et e-postvarsel* som inneholder forhåndsvisningsinstruksjoner for Sandbox, sendes ca én måned før oppgradering av Sandbox-forekomster. E-postmeldinger med Trust-varsler om hovedutgivelsesdatoer sendes til abonnenter på Trust-varsler to måneder før oppgradering av produksjonsforekomster. Dokumentet med utgivelsesmerknader, som beskriver nye funksjoner og ny funksjonalitet, legges ut i Hjelp og opplæring-portalen ca én måned før oppgradering av produksjonsforekomster. Endelige utgivelsespåminnelser formidles til alle kunder ca én uke på forhånd ved hjelp av popup-vinduer i programmet ved Salesforce-pålogging.
 
Hovedutgivelsesvedlikehold skjer tre ganger i året i vinduene som er oppført nedenfor. Forekomsten vil være utilgjengelig i opptil fem minutter i løpet av vedlikeholdsvinduet.
 
På dagen for hovedutgivelsen vil kunder bli varslet med innlegg på status.salesforce.com og med Trust-varselmeldinger (til abonnenter på Trust-varsler) på tre punkter i utgivelsesprosessen:
  1. Ti (10) minutter før det planlagte utgivelsesvinduet starter
  2. Umiddelbart etter at utgivelsen er i gang for forekomsten
  3. Når alle nye funksjoner er tilgjengelige
 
Det tredje varselet vil vanligvis komme noen timer etter utgivelsen, men dette kan variere. Salesforce forsøker å fullføre aktiveringen av funksjoner innen 24 timer etter hovedutgivelsesvinduet.
 
Hovedutgivelsesvinduer
(Et bestemt fem-minutters vindu vil bli lagt ut på Trust for hver forekomst)
ForekomstUtgivelsesmåned (Spring/Summer/Winter)Pacific TimeUTC under Standard TimeUTC under Daylight Savings Time
Sandbox-forekomster
CS5, CS31, CS57, CS72, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS116, CS137, CS152Januar/Mai/SeptemberLørdag kl. 08:00 – 13:00 PST

Lørdag kl. 09:00 – 14:00 PDT		Lørdag kl. 16:00 – 21:00Lørdag kl. 16:00 – 21:00
CS33Februar/Juni/OktoberFredag kl. 20:00 – lørdag kl. 2:00Lørdag kl. 04:00 – 10:00Lørdag kl. 03:00 – 09:00
CS6, CS58, CS73, CS114, CS115, CS117, CS151Februar/Juni/OktoberLørdag kl. 08:00 – 13:00 PST

Lørdag kl. 09:00 – 14:00 PDT		Lørdag kl. 16:00 – 21:00Lørdag kl. 16:00 – 21:00
CS82, CS86, CS89, CS100, CS101, CS102, CS110Februar/Juni/OktoberFredag kl. 14:00 – 20:00Fredag kl. 22:00 – lørdag kl. 04:00Fredag kl. 21:00 – lørdag kl. 03:00
Annet CSxJanuar/Mai/SeptemberFredag kl. 18:00 – lørdag kl. 12:00Lørdag kl. 02:00 – 08:00Lørdag kl. 01:00 – 07:00
Februar/Juni/OktoberLørdag kl. 08:00 – 13:00 PST

Lørdag kl. 09:00 – 14:00 PDT		Lørdag kl. 16:00 – 21:00Lørdag kl. 16:00 – 21:00
Produksjonsforekomster
NA44, NA45, NA135Januar/Mai/SeptemberFredag kl. 20:00 – lørdag kl. 2:00Lørdag kl. 04:00 – 10:00Lørdag kl. 03:00 – 09:00
Annet NAxFebruar/Juni/OktoberFredag kl. 20:00 – lørdag kl. 2:00Lørdag kl. 04:00 – 10:00Lørdag kl. 03:00 – 09:00
EUx, UMxFebruar/Juni/OktoberFredag kl. 14:00 – 20:00Fredag kl. 22:00 – lørdag kl. 04:00Fredag kl. 21:00 – lørdag kl. 03:00
APxFebruar/Juni/OktoberLørdag kl. 08:00 – 13:00 PST

Lørdag kl. 09:00 – 14:00 PDT		Lørdag kl. 16:00 – 21:00Lørdag kl. 16:00 – 21:00
 
Rettelsesutgivelser og daglige utgivelser brukes til å levere planlagte og ad hoc-programrettelser, og er vanligvis sømløse for kunder. Så langt det er mulig, blir rettelser og daglige utgivelser distribuert når det er mindre travelt, og uten nedetid. Rettelsesutgivelser planlegges ukentlig og blir vanligvis distribuert til forekomster på tirsdag, onsdag eller torsdag, med utgivelser til Stillehavsområdet av Asia påfølgende dag. Daglige utgivelser utføres ved behov og kan skje på en hvilken som helst dag i uken.

*Salesforce produkt- og tjenestevarsler sendes per e-post til systemadministratorer (identifiseres som brukere med tillatelsene "Behandle brukere", "Endre alle data”) for organisasjonen. Se artikkelen Produkt- og tjenestevarsler hvis du ønsker mer informasjon.
Knowledge-artikkelnummer

000386064

 
Laster
Salesforce Help | Article