Loading

Föredraget Salesforce-underhållsschema

Publiceringsdatum: Apr 18, 2022
Beskrivning
Följande information gällande Salesforces underhållsfönster tillhandahålls endast i planeringssyfte och kan ändras efter Salesforces gottfinnande.

Denna artikel gäller för de tjänster som är varumärkta som Lightning Platform, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Site.com, Database.com, och Chatter, (“Salesforce-tjänster”), samt Work.com, Einstein Analytics, Health Cloud och Financial Services Cloud.
Lösning
Det finns två typer av underhåll hos Salesforce: Systemunderhåll och versionsunderhåll

Systemunderhåll
 
Systemunderhåll är till för att upprätthålla prestanda, tillförlitlighet, säkerhet och stabilitet i infrastrukturen som stöder Salesforce-tjänsterna.

När underhåll är schemalagt publicerar vi datum och tid för underhållsfönstren på vår Trust-statuswebbplats underhållskalender. För underhåll som påverkar en hel instans skickas Trust-meddelanden till prenumeranter på Trust-meddelanden via e-post när underhållsschemat publiceras på Trust och tio dagar innan underhållet. Trust-meddelanden skickas även i början och slutet på varje underhåll. Ungefär en vecka innan det schemalagda underhållet meddelar vi datum och tidpunkter via programmets popupfönster vid inloggning i Salesforce. I den händelse att vi måste ändra schema för ett underhåll kommer underhållsposten att uppdateras på Trust och ett e-postmeddelande kommer att skickas till prenumeranter på Trust-meddelanden.
 
I den händelse planerat underhåll kräver kundåtgärd i förväg (t.ex. uppdatering av nätverksinställningar och hårdkodade referenser som förberedelse för instansuppdateringar), strävar Salesforce efter att kommunicera detta via e-post* månader före underhållet. Observera att om akut systemunderhåll krävs kan kunder komma att meddelas mindre än en vecka i förväg.
 
När så är möjligt, och endast när underhåll behövs, kommer Salesforce att schemalägga systemunderhåll den första och den tredje helgen i kalendermånaden under de fönster som listas i tabellen nedan. Vi ber dig att planera dina underhållsaktiviteter för din Salesforce-organisation (programvaruuppgraderingar, integrationsändringar, etc.) utanför de föredragna systemunderhållsfönstrena för dina instanser. Det kan finnas tillfällen då systemunderhåll planeras utanför dessa fönster, för att upprätthålla systemets tillförlitlighet, prestanda och säkerhet i Salesforce-infrastrukturen.

OBS: När en kalendermånad börjar på en söndag utför vi systemunderhåll den första och tredje fullständiga helgen i månaden. Till exempel kan systemunderhåll i september 2019 utföras 7, 8, 21 och/eller 22 eftersom 1 september 2019 inträffar på en söndag.
 
Föredragna systemunderhållsfönster
InstansStillahavstidUTC under
normaltid		UTC under
Sommartid

NA46, NA47, NA49, NA52, NA57, NA58, NA59, NA69, NA72, NA74, NA75, NA76, NA77, NA80, NA86, NA87, NA88, NA90, NA92, NA93, NA94, NA95, NA96, NA99, NA109, NA111, NA112, NA113, NA114, NA115, NA116, NA118, NA120, NA121, NA122, NA124, NA126, NA129, NA130, NA134, NA141, NA142, NA146, NA154, NA155, NA171, NA196**

Söndag, 00:00 – 04:00Söndag, 08:00 – 12:00Söndag, 07:00 – 11:00
Annat NAxLördag, 19:00 – 23:00Söndag, 03:00 – 07:00Söndag, 02:00 – 06:00
EU14, EU15, EU17, EU18, EU19, EU28, EU32, UM3, UM4, CS80, CS81, CS82, CS83, CS84, CS85, CS86, CS87, CS88, CS89, CS100, CS101, CS102, CS105, CS106, CS107, CS108, CS109, CS110, CS128, CS129Lördag, 14:00 – 18:0022:00 lördag – 02:00 söndag21:00 lördag – 01:00 söndag
Övriga EUx, UMx***Lördag, 19:00 – 23:00Söndag, 03:00 – 07:00Söndag, 02:00 – 06:00
 AP4, AP5, AP6, AP7, AP8, AP9, AP10, AP11, AP12, AP14, AP15, AP17, AP18, AP19, AP22, AP28, CS5, CS6, CS31, CS57, CS58, CS72, CS73, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS114, CS115, CS116, CS117, CS137, CS151, CS152Lördag, 07:00 – 11:00 PST

Lördag, 08:00 – 12:00 PDT		Lördag, 15:00 – 19:00Lördag, 15:00 – 19:00
AP0, AP3, AP13, AP16, AP20, AP21****Lördag, 08:00 – 12:00 PST

Lördag, 09:00 – 13:00 PDT		Lördag, 16:00 – 20:00Lördag, 16:00 – 20:00
Annat CSxLördag, 19:00 – 23:00Söndag, 03:00 – 07:00Söndag, 02:00 – 06:00
**Dessa instanser, normalt schemalagda för underhåll söndagar mellan 00:00 och 04:00. Pacific Time, kan ibland ha underhåll lördagar mellan 19:00 och 23:00 Pacific Time för infrastruktur som delas med andra instanser inom regionen.
***Dessa instanser, normalt schemalagda för underhåll lördagar mellan 19:00 och 23:00 Pacific Time, kan ibland ha underhåll lördagar mellan 14:00 och 18:00 Pacific Time för infrastruktur som delas med andra instanser inom regionen.
****Dessa instanser, normalt schemalagda för underhåll lördagar mellan 16:00 och 20:00 UTC, kan ibland ha underhåll lördagar mellan 15:00 och 19:00 UTC för infrastruktur som delas med andra instanser inom regionen.
 
Kunder kommer att ha skrivskyddad åtkomst till sina data under många systemunderhåll för att minimera påverkan av systemunderhållet. Mer information finns i artikeln Hur påverkas min organisation under ett Salesforce-underhåll?.
 
***Salesforce-produkt & Servicemeddelanden skickas via e-post till systemadministratörer (användare med behörigheterna “Hantera användare”, “Ändra alla data”) för din organisation. Mer information finns i artikeln Produkt- & servicemeddelanden.

Versionsunderhåll 

Versionsunderhåll är till för uppgradering av Salesforce-tjänster till den senaste produktversionen för att kunna leverera förbättrade funktioner och funktionalitet. Det finns tre olika typer av versionsunderhåll: viktiga utgåvor, patchutgåvor och dagliga utgåvor.
 
Viktiga versionsunderhåll datum och tider publiceras på status.salesforce.com ungefär ett år innan lanseringsdatumet. För att se schemat för din instans, gå till: https://status.salesforce.com och välj den relevanta instansen, och klicka sedan på fliken 'Underhåll'.
 
En e-postnotis** som innehåller Sandbox-förhandsgranskningsinstruktioner skickas ungefär en månad innan Sandbox-instanser uppgraderas. E-post med Trust-meddelanden om datum för viktiga utgåvor skickas till prenumeranter av Trust-meddelanden två månader innan uppgradering av produktionsinstanser. Dokumentet Versionsinformation, som beskriver nya funktioner och funktionalitet, läggs upp i Hjälp & utbildning ungefär en månad före uppgradering av produktionsinstanser. Slutliga versionspåminnelser kommuniceras till alla kunder ungefär en vecka innan popupfönster i programmet vid inloggning till Salesforce.
 
Större versionsunderhåll sker tre gånger per år inom de fönster som anges nedan. Instansen kommer att vara otillgänglig i upp till fem minuter under versionsfönstret.
 
På dagen för den viktiga utgåvan kommer kunder att meddelas via inlägg på status.salesforce.com samt e-post med Trust-meddelanden (för prenumeranter av Trust-meddelanden) vid tre tillfällen under utgåvan:
  1. Tio (10) minuter innan det schemalagda versionsfönstret påbörjas
  2. Omedelbart efter att versionen är live på instansen
  3. Efter det att alla nya funktioner är tillgängliga
 
Det tredje meddelandet inträffar vanligen några timmar efter utgåvan, men detta kan variera. Salesforce strävar efter att genomföra funktionsaktiveringen inom 24 timmer efter större versionsfönster.
 
Versionsunderhållsfönster
(Ett specifikt fem-minuters fönster kommer att publiceras på Trust för varje instans)
InstansUtgivningsmånad (Vår/Sommar/Vinter)StillahavstidUTC under normaltidUTC under sommartid
Sandboxinstanser
CS5, CS31, CS57, CS72, CS74, CS75, CS76, CS111, CS112, CS113, CS116, CS137, CS152Januari/Maj/SeptemberLördag, 08:00 – 01:00 PST

Lördag, 09:00 – 14:00 PDT		Lördag, 16:00 – 21:00Lördag, 16:00 – 21:00
CS33Februari/Juni/OktoberFredag, 20:00 – Lördag, 02:00Lördag, 04:00 – 10:00Lördag, 03:00 – 09:00
CS6, CS58, CS73, CS114, CS115, CS117, CS151Februari/Juni/OktoberLördag, 08:00 – 01:00 PST

Lördag, 09:00 – 14:00 PDT		Lördag, 16:00 – 21:00Lördag, 16:00 – 21:00
CS82, CS86, CS89, CS100, CS101, CS102, CS110Februari/Juni/OktoberFredag, 14:00 – 20:00Fredag, 22:00 – Lördag, 04:00Fredag, 21:00 – Lördag, 03:00
Annat CSxJanuari/Maj/SeptemberFredag 18:00 – Lördag 12:00Lördag, 02:00 – 08:00Lördag, 01:00 – 07:00
Februari/Juni/OktoberLördag, 08:00 – 13:00 PST

Lördag, 09:00 – 14:00 PDT		Lördag, 16:00 – 21:00Lördag, 16:00 – 21:00
Produktionsinstanser
NA44, NA45, NA135Januari/Maj/SeptemberFredag, 20:00 – Lördag, 02:00Lördag, 04:00 – 10:00Lördag, 03:00 – 09:00
Andra NAxFebruari/Juni/OktoberFredag, 20:00 – Lördag, 02:00Lördag, 04:00 – 10:00Lördag, 03:00 – 09:00
EUx, UMxFebruari/Juni/OktoberFredag, 14:00 – 20:00Fredag, 22:00 – Lördag, 04:00Fredag, 21:00 – Lördag, 03:00
APxFebruari/Juni/OktoberLördag, 08:00 – 13:00 PST

Lördag, 09:00 – 14:00 PDT		Lördag, 16:00 – 21:00Lördag, 16:00 – 21:00
 
Patchversioner och dagliga utgåvor används för att leverera schemalagda och ad hoc-applikationsåtgärder och är vanligtvis sömlösa för kunderna. När så är möjligt distribueras patchar och dagliga utgåvorunder lågbelastade tider och utan nedtid. Patchversioner schemaläggs veckovis och distribueras vanligtvis till instanser på tisdag, onsdag eller torsdag och i instanser i Asien/Stillahavsområdet dagen efter. Dagliga utgåvor utförs enligt behov och kan inträffa vilken veckodag som helst.

*Salesforce-produkt & Servicemeddelanden skickas via e-post till systemadministratörer (användare med behörigheterna “Hantera användare”, “Ändra alla data”) för din organisation. Mer information finns i artikeln Produkt- & servicemeddelanden.
Knowledge-artikelnummer

000386064

 
Laddar
Salesforce Help | Article