Vérifier un numéro de téléphone mobile valide

Important : Le Support Salesforce ne peut pas effectuer ces étapes. Le propriétaire du compte Salesforce peut vérifier son propre numéro de téléphone mobile ou son administrateur système peut ajouter le numéro de téléphone mobile au format correct sous la page des détails utilisateur

Exemple :

+1 5034440579
+39 5034440579

Remarque : Par mesure de sécurité, lorsque les utilisateurs ajoutent ou mettent à jour des numéros de téléphone mobile dans les détails utilisateur avancés, ils doivent de nouveau se connecter pour vérifier leur identité. Par conséquent, les modifications non enregistrées dans l’application sont perdues. Pour désactiver cette mesure de sécurité, contactez le Support Salesforce.
 

Vérifiez un numéro de téléphone mobile

Dans Salesforce Classic

1. En haut de la page Salesforce, cliquez sur la flèche descendante en regard de votre nom.
2. Dans le menu situé sous votre nom, sélectionnez Configuration ou Mes paramètres (peu importe celui qui apparaît).
3. Dans le volet gauche, sélectionnez l’une des options suivantes :

• Si vous avez cliqué sur Configuration, sélectionnez Gestion des utilisateurs | Utilisateurs | cliquez sur votre nom d’utilisateur.
• Si vous avez cliqué sur Mes paramètres, accédez à Personnel | Détails utilisateur avancés.

4. Dans la page des détails utilisateur, à droite du champ Mobile, cliquez sur Ajouter ou Modifier.
5. Saisissez un numéro de téléphone mobile valide sans espaces ni tirets puis cliquez sur Inscription.
6. Saisissez le code de vérification reçu par SMS, puis cliquez sur Verify my code (Vérifier mon code).
7. Vous reviendrez à la page des détails utilisateur et votre numéro de téléphone mobile sera vérifié.

1. Dans le menu situé sous votre nom, sélectionnez Paramètres.
2. Dans la section Mes informations personnelles, sélectionnez Détails utilisateur avancés.
3. Sur la page Détails utilisateur avancés, sélectionnez le champ Mobile pour ajouter ou modifier, le cas échéant.
4. Saisissez un numéro de téléphone mobile valide sans espaces ni tirets.
5. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

 
Conseil rapide : Si vous ne recevez aucun e-mail, vérifiez que les adresses IP Salesforce sont ajoutées à la liste autorisée sur le serveur de messagerie. Consultez l’article Domaines et adresses IP Salesforce à ajouter à la liste autorisée
 
Vous n’avez pas activé la confirmation d’identité par SMS ? Découvrez comment l’activer dans notre article Enable the SMS method of identity verification (en anglais).

Vous recherchez de plus amples informations sur la vérification par SMS et par e-mail ? Nous avons ce qu’il vous faut. Consultez l’article Réception du code de vérification par SMS ou e-mail ou par l’application Salesforce Authenticator.