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[サポート設定] で [ケースフィードアクションおよびフィード項目を有効化] を利用できない

公開日: May 4, 2023
説明
[サポート設定] に [ケースフィードアクションおよびフィード項目を有効化] というオプションが見当たりません。
解決策
ケースオブジェクトの [フィード追跡の有効化] が最初に有効になっていることを確認してください。

クリックパスは次の通りです:

Salesforce Classic:
[設定] | [カスタマイズ] | [Chatter] | [フィード追跡] | [ケース]

Lightning Experience:
歯車アイコン | [設定] | [機能設定] | [Chatter] | [フィード追跡] | [ケース]

関連情報:
フィード追跡
ナレッジ記事番号

000386386

 
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