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Der Salesforce-Link „Kennwort zurücksetzen“ ist abgelaufen.

Veröffentlichungsdatum: Feb 2, 2026
Beschreibung

Nachfolgend sind die beiden Szenarien aufgeführt, die dazu führen können, dass ein Link zum Zurücksetzen des Kennworts in Salesforce als abgelaufen registriert wird.
Lösung


Die Kennwortzurücksetzung wurde vor mehr als 24 Stunden beantragt

Lösung: Der Benutzer kann ein neues Kennwort anfordern, indem er die Anmeldeseite für die Produktion oder Sandbox aufruft und dann auf den Link für ein vergessenes Kennwort klickt. Siehe dazu Zurücksetzen Ihres vergessenen Kennworts. Wenn Single Sign On für den Benutzer aktiviert ist, ist Unterstützung vom internen Team, das das System verwaltet, nötig.

 

Die Schutzsoftware des E-Mail-Servers hat den Link automatisch ablaufen lassen 

Lösung 1: Kopieren Sie den Link zur Kennwortzurücksetzung und fügen Sie ihn in Ihren Browser ein, anstatt direkt auf den Link zu klicken. Durch Kopieren des Links lässt sich manchmal die Prüfung durch die Schutzsoftware des E-Mail-Servers umgehen.

Lösung 2: Bitten Sie einen Systemadministrator, die Einstellung „Links in E-Mails bei vergessenem Kennwort nicht sofort ablaufen lassen“ in den Kennwortrichtlinien des Benutzerprofils zu aktivieren. Die Richtlinie „Links in E-Mails bei vergessenem Kennwort nicht sofort ablaufen lassen“ umgeht den Schutz des E-Mail-Servers, der das Ablaufen des Links bewirkt.   

Lösung 3: Wenden Sie sich an das Support-Team der Software, damit es E-Mails aus Salesforce zulässt, oder wenden Sie sich an die interne Abteilung, die die Software verwaltet.

 

Bekannte Software, die dazu führen kann, dass der Kennwortlink abläuft:

  • McAfee-Funktion „Link Protect“
  • Mimecast Anti-Spoofing-Software
  • Covenant Eyes – Internet-Filterung
  • Alle Outlook-Versionen (fehlerhafte Regeln)
Nummer des Knowledge-Artikels

000386502

 
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