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El vínculo Restablecer contraseña de Salesforce ha caducado

Fecha de publicación: Feb 2, 2026
Descripción

A continuación se describen los dos escenarios que pueden provocar que un vínculo de restablecimiento de contraseña de Salesforce se registre como caducado.
Solución


El restablecimiento de contraseña se solicitó hace más de 24 horas

Solución: El usuario puede solicitar una nueva contraseña dirigiéndose a la página de inicio de sesión de producción o sandbox y luego hacer clic en el vínculo de contraseña olvidada; consulte Restablecer su contraseña olvidada. Si Inicio de sesión único está activado para el usuario, el equipo interno que gestiona el sistema tendrá que proporcionar asistencia.

 

El software de protección del servidor de correo electrónico hizo caducar el vínculo automáticamente 

Solución 1: Copie y pegue el vínculo de restablecimiento de contraseña en su navegador, en vez de hacer clic en el vínculo directamente. La copia del vínculo a veces puede saltarse la comprobación del software de protección del servidor de correo electrónico.

Solución 2: Haga que un administrador del sistema habilite el parámetro de política "No caducar inmediatamente los vínculos en emails de contraseña olvidada" en las Políticas de contraseña del perfil del usuario. El parámetro de la política "No caducar inmediatamente los vínculos en emails de contraseña olvidada" omite la protección del servidor de correo electrónico que provoca que el vínculo caduque.   

Solución 3: Póngase en contacto con el equipo de asistencia del software para que permitan mensajes de correo electrónico procedentes de Salesforce o póngase en contacto con el departamento interno que gestiona el software.

 

Software conocido que puede provocar que los vínculos de contraseña caduquen:

  • Función "Protección de vínculos" de McAfee
  • Software anti-spoofing de Mimecast
  • Covenant Eyes - Filtrado de Internet
  • Todas las versiones de Outlook (reglas dañadas)
Número del artículo de conocimiento

000386502

 
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