Le lien Salesforce « Réinitialiser le mot de passe » a expiré

La réinitialisation du mot de passe a été demandée il y a plus de 24 heures

Solution : l’utilisateur peut demander un nouveau mot de passe en se rendant sur la page de connexion de l’organisation de production ou sandbox, puis en cliquant sur le lien Mot de passe oublié. Consultez l’article Réinitialisation de votre mot de passe oublié. Si l’authentification unique est activée pour l’utilisateur, l’équipe interne gérant le système devra apporter une assistance.

Le logiciel de protection du serveur de messagerie a automatiquement expiré le lien 

Solution 2 : demandez à un administrateur système d’activer le paramètre « Ne pas expirer immédiatement les liens dans les e-mails d’oubli du mot de passe » dans les stratégies de mot de passe du profil de l’utilisateur. La stratégie « Ne pas expirer immédiatement les liens dans les e-mails d’oubli du mot de passe » contourne la protection du serveur de messagerie qui provoque l’expiration du lien.   

Solution 3 : contactez l’équipe d’assistance du logiciel pour lui demander d’autoriser les e-mails provenant de Salesforce ou contactez le service interne qui gère le logiciel.

Logiciels connus pouvant entraîner l’expiration du lien de mot de passe :

• Fonctionnalité « Link Protect » de McAfee
• Logiciel anti-usurpation Mimecast
• Filtrage Internet de Covenant Eyes
• Toutes les versions d’Outlook (en présence de règles corrompues)