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Salesforce パスワードリセットリンクの期限切れ

公開日: Feb 2, 2026
説明
以下は、Salesforce のパスワードリセットリンクが期限切れとして登録される原因となる可能性のある 2 つのシナリオです。
 
解決策
パスワードのリンクが作成されてから 24 時間が経過した場合

解決方法: ユーザは、本番環境または Sandbox のログインページに移動し、[パスワードをお忘れですか?] リンクをクリックすることで、新しいパスワードを要求できます。「忘れたパスワードのリセット」を参照してください。 ユーザのシングルサインオンが有効になっている場合は、システムを管理する貴社の Salesforce 管理者に支援を求める必要があります。
 

メールサーバのセキュリティソフトウェアがリンクを自動的に期限切れとする場合
       
解決方法 1: パスワードリセットリンクを直接クリックする代わりに、コピーしてブラウザーにペーストして開きます。リンクをコピーして使用することにより、メールサーバーの保護ソフトウェアのチェックをバイパスできる可能性があります。

解決方法 2: システム管理者に、ユーザーのプロファイルのパスワードポリシーで [パスワードを忘れた場合のメールに記載されたリンクをすぐに期限切れにしない] ポリシーを有効にしてもらいます。[パスワードを忘れた場合のメールに記載されたリンクをすぐに期限切れにしない] ポリシーは、リンクを期限切れにするメールサーバー保護をバイパスします。詳細は、プロファイルでのパスワードポリシーの表示と編集を確認してください。この設定は、Sandbox のパスワードリセットの問題を回避するため、Sandbox 更新の前に有効化する必要がある場合があります。

解決方法 3: そのソフトウェアのサポートに連絡して、Salesforce からのメールを許可リストに追加するか、ソフトウェアを管理する貴社の部門に問い合わせます。

     
パスワードリンクの有効期限が切れる可能性のある既知のソフトウェア:
  • McAfee 「Link Protect」機能
  • Mimecast Anti-spoofing software
  • Covenant Eyes - Internet Filtering
  • Outlook all versions (破損したルール)
ナレッジ記事番号

000386502

 
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