Verlängerte Unterstützung für Internet Explorer 11

Aktualisiert am 26. Juli 2022
 

Was ändert sich?

Das Ende der verlängerten Unterstützung für Lightning Experience mit Microsoft Internet Explorer 11 (IE11), einschließlich Lightning-Konsolenanwendungen wie Lightning Sales Console und Lightning Service Console, ist für den 1.Januar 2023 geplant.

Nach dem 31. Dezember 2022 wird die Verwendung von Internet Explorer 11 (IE11) für Lightning Experience und Salesforce Classic nicht mehr unterstützt. Außerdem werden Probleme und Änderungen an der Leistung oder Funktionalität, die nur den IE11 betreffen, nicht mehr behoben. 

Salesforce und seine verbundenen Unternehmen übernehmen keine Haftung, weder vertraglich noch aus unerlaubter Handlung und unabhängig von der Haftungstheorie, für Schäden, die sich aus Ihrer weiteren Nutzung von Lightning Experience mit IE11 vor oder nach dem 31. Dezember 2022 ergeben.

Können Sie IE11 nach dem 31. Dezember 2022 weiterhin verwenden?

In Salesforce wird ein dauerhaftes Banner angezeigt, auf dem angegeben ist, dass der Browser IE11 nicht unterstützt wird. Wenn Sie IE11 verwenden, kann der Zugriff auf Lightning Experience und Salesforce Classic für Sie blockiert werden und es kann nicht garantiert werden, dass die Funktionen ordnungsgemäß verwendet werden können. Neue Funktionen werden nur in aktuellen Browsern unterstützt und sind nur in diesen verfügbar.

Welche Sicherheitsrisiken bestehen beim Verwenden von IE11?

IE11 unterstützt Inhaltssicherheitsrichtlinien (Content Security Policy, CSP) nicht. Dabei handelt es sich um eine standardmäßige Sicherheitstechnologie, die von aktuellen Browsern unterstützt wird. CSP bietet eine weitere Sicherheitsebene, mit der bestimmte Angriffsformen wie Cross-Site Scripting-Angriffe (XSS) oder Angriffe über Daten-Injection erkannt und abgeschwächt werden können. In Lightning Experience wird CSP verwendet, damit Komponenten unterschiedlicher Autoren auf einer Seite sicher nebeneinander existieren können.

Welche Arten von Leistungsrisiken bestehen beim Verwenden von IE11?

In einer früheren Studie wurde festgestellt, dass der Leistungsunterschied zwischen IE11 und aktuellen Browsern bis zu 50 Mal geringer ist. In IE11 kann das Rendern von Lightning Experience-Seiten im Vergleich zum Rendern in Chrome mehr als 5 Sekunden dauern. Salesforce empfiehlt, einen unterstützten Browser zu verwenden.

Ist nach dem 1. Januar 2023 eine verlängerte Unterstützung für IE11 verfügbar?

Nein. Die Einstellung der Unterstützung eröffnet neue Möglichkeiten für die Lightning Platform, sich auf die Weiterentwicklung von Produkten zu konzentrieren, die modernste Webtechnologien nutzen.

Ist Salesforce Experience Cloud von dieser Änderung betroffen?

Salesforce Experience Cloud kann anders funktionieren. Es können gravierende Änderungen und Probleme auftreten, da neue Funktionen nicht mehr in IE11 getestet werden.

Sind Produkte wie Salesforce for Outlook oder die Outlook-Integration, die bei einigen Funktionen von IE11 abhängig sind, von dieser Änderung betroffen? 

Ja. Verwenden Sie bei Salesforce for Outlook eine der empfohlenen Übergangslösungen, um es weiterhin verwenden zu können, wenn Sie nur über Zugriff auf Lightning Experience verfügen. Einige Benutzer der Outlook-Integration mit bestimmten Desktop-Versionen von Microsoft Outlook müssen auch eine vorgeschlagene Übergangslösung verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter:
 

• Für einige in Lightning Experience arbeitende Kunden wird keine Verbindung mehr zu Salesforce for Outlook hergestellt
• Die Outlook-Integration stellt bei einigen Kunden keine Verbindung mehr mit Salesforce her

Ist die Unterstützung für IE11 bei der Salesforce Mobile-Webanwendung von dieser Änderung betroffen?

Die Unterstützung für IE11 bei der Salesforce Mobile-Webanwendung endete am 16. Dezember 2017.

Welche Alternativen gibt es für den Zugriff auf und die weitere Verwendung von Lightning für andere Websites, die IE11 verwenden?

Salesforce empfiehlt, dass Benutzer von IE11 migrieren und einen unterstützten Browser verwenden. 

Die aktuellen Versionen des Microsoft Edge-Browser werden unterstützt und bieten einen Internet Explorer-Modus. Sie können weiterhin auf Nicht-Salesforce-Websites zugreifen, die IE11 verwenden, indem Sie die Funktion Internet Explorer-Modus in Microsoft Edge verwenden.

In der Schrittanleitung zum Aktivieren des IE-Modus in Microsoft Edge finden Sie Informationen zum Navigieren zu modernen und veralteten Sites mithilfe desselben Webbrowsers.

Wie können Salesforce-Administratoren betroffene Benutzer identifizieren?

Sie können einen Bericht für Ihre Benutzer ausführen und das Browserfeld dem Bericht hinzufügen und so filtern, welche Benutzer IE11 verwenden. Und Sie können den Anmeldeverlauf unter "Setup" anzeigen, um zu bestimmen, welche Browser Ihre Benutzer zum Anmelden bei Salesforce verwenden.

Wo erhalte ich weitere Informationen?

Sollten Sie weitere Fragen haben, öffnen Sie über die Salesforce-Hilfe einen Kundenvorgang beim Support. Eine Liste aller aktuellen und früheren Funktionseinstellungen finden Sie im Artikel Einstellungen von Funktionen.

Mehr über die Vorgehensweise von Salesforce bei der Einstellung von Produkten und Funktionen erfahren Sie unter Philosophie zur Einstellung von Funktionen.