Internet Explorer 11:sta laajennettu tuki

Päivitetty 26. heinäkuuta 2022
 

Mikä muuttuu?

Lightning Experiencen laajennettu tuki Microsoft Internet Explorer -versiolle 11 (IE11), mukaan lukien Lightning-komponenttisovellukset, kuten Lightning Sales Console ja Lightning Service Console, on ajoitettu päättymään 1. tammikuuta 2023.

31. joulukuuta 2022 jälkeen Internet Explorer ‑version 11 (IE11) käyttöä Lightning Experiencella ja Salesforce classicilla ei enää tueta. Lisäksi suorituskyvyn ja toiminnallisuuden ongelmat ja virhetilanteet vaikuttavat vain IE11-versioon eikä niitä enää korjata. 

Salesforcella ja sen tytäryhtiöillä ei ole vastuuta, olipa se tehty sopimuksen mukaisesti tai sen vastaisesti millään vahingonkorvausoikeudellisella perusteella koskien vahinkoja, jotka johtuvat Lightning Experiencen käytöstä IE11-selaimella ennen tai jälkeen 31. joulukuuta 2022..

Voitko jatkaa IE11-selaimen käyttöä 31. joulukuuta 2022 jälkeen?

Salesforceen ilmestyy pysyvä banneri, joka ilmoittaa, että IE11-selainta ei enää tueta. Jos käytät IE11-selainta, Lightning Experiencen ja Salesforce Classicin käyttösi voidaan estää emmekä takaa, että ominaisuudet toimisivat oikein. Uusia ominaisuuksia tuetaan ja ne ovat saatavilla vain kykyisissä selaimissa.

Mitä tietoturvariskejä IE11-selaimen käyttö aiheuttaa?

IE11 ei tue sisällönsuojauskäytäntöä (CSP), joka on nykyisten selainten tukema vakiosuojausteknologia. CSP on ylimääräinen tietoturvakerros, joka auttaa havaitsemaan ja lieventämään tietyntyyppisiä hyökkäyksiä, kuten sivustojen välisiä komentosarjahyökkäyksiä (XSS) ja datan injektointihyökkäyksiä. Lightning Experience käyttää CSP:tä salliakseen eri toimittajien komponenttien oleskella vierekkäin sivulla.

Mitä suorituskykyyn liittyviä riskejä IE11-selaimen käyttö aiheuttaa?

Aikaisemman tutkimuksen mukaan suorituskykyIE11:n ja nykyisten selainten välillä oli jopa 50 kertainen. IE11-selaimessa Lightning Experience ‑sivujen renderöinti saattoi kestää yli 5 sekuntia kauemmin verrattuna Chromen renderöintiin. Salesforce suosittelee käyttämään tuettua selainta.

Onko IE11-selaimelle tarjolla laajennettua tukea 1. tammikuuta 2023 jälkeen?

Ei ole. Tuen lopettaminen luo Lightning Platformille mahdollisuuksia keskittyä niiden tuotteiden kehittämiseen, jotka käyttävät uusimpia verkkoteknologioita.

Vaikuttaako tämä muutos Salesforce Experience Cloudiin?

Salesforce Experience Cloud saattaa toimia eri tavalla. Virhetilanteita ja ongelmia voi ilmetä, koska uusia ominaisuuksia ei enää testata IE11-selaimelle.

Onko tällä muutoksella vaikutusta tuotteisiin, kuten Salesforce for Outlook tai Outlook-integraatio, jotka käyttävät tietyissä toiminnoissa IE11-selainta? 

Kyllä. Jos sinulla on Salesforce for Outlookilla vain yksi keino käyttää Lightning Experiencea, ota käyttöön jokin suositelluista ongelmanratkaisuista voidaksesi jatkaa sen käyttöä. Joidenkin Microsoft Outlookin työpöytäversioiden Outlook-integraatiokäyttäjien täytyy myös tehdä ehdotettu ongelmanratkaisu. Katso lisätietoja kohdasta:
 

• Salesforce for Outlook ei enää muodosta yhteyttä osalle asiakkaista, jotka käyttävät Lightning Experiencea
• Outlook-integraatio ei enää muodosta yhteyttä Salesforceen osalle asiakkaista

Onko tällä muutoksella vaikutusta Salesforce Mobile -verkkosovelluksen IE11-selaimen tukeen?

Salesforce Mobile -verkkosovelluksen tuki IE11-selaimelle päättyi 16. joulukuuta 2017.

Mitä muita tapoja on käyttää ja jatkaa Lightningin käyttöä muiden verkkosivustojen takia, jotka käyttävät IE11:tä?

Salesforce suosittelee, että käyttäjät siirtyvät IE11-selaimesta tuettuun selaimeen. 

Microsoft Edge ‑selaimen nykyiset versiot ovat tuettuja ja ne tarjoavat Internet Explorer ‑tilan. Voit edelleen käyttää ei-Salesforce-sivustoja, jotka edellyttävät IE11-selaimen käyttämällä Internet Explorer ‑tila ‑ominaisuutta Microsoft Edgessä.

Katso lisätietoja oppaasta IE-tilan ottamiseksi käyttöön Microsoft Edgessä ja kuinka liikkua uusilla ja vanhoilla sivustoilla käyttämällä samaa verkkoselainta.

Kuinka Salesforce-pääkäyttäjät voivat tunnistaa käyttäjät, joihin se vaikuttaa?

Voit suorittaa käyttäjillesi raportin ja lisätä raporttiin selainkentän, joka suodattaa sen, ketkä käyttäjistä käyttää IE11-selainta. Lisäksi voit tarkastella kirjautumishistoriaa Määritykset-valikosta nähdäksesi, millä selaimella käyttäjäsi kirjautuvat Salesforceen.

Mistä saan lisää tietoa?

Jos sinulla on vielä kysyttävää, avaa asiakaspalvelulle tukipyyntö Salesforce-ohjeesta. Voit katsoa kaikki tämänhetkiset ja menneet ominaisuuksien käytöstä poistamiset Salesforce-ominaisuuksien tuen lopettaminen -artikkelista.

Voit lukea Salesforcen tavoista poistaa tuotteita ja ominaisuuksia käytöstä kohdasta Ominaisuuksien tuen lopettamisen periaatteet.