Prise en charge étendue d’Internet Explorer 11

Mis à jour le 26 juillet 2022
 

Quelles sont les modifications ?

La prise en charge étendue pour Lightning Experience avec Microsoft Internet Explorer version 11 (IE11), notamment les applications de console Lightning telles que Lightning Sales Console et Lightning Service Console, se termine le 1 janvier 2023.

Après le 31 décembre 2022, l’utilisation d’Internet Explorer 11 (IE11) avec Lightning Experience et Salesforce classic n’est plus prise en charge. Et les problèmes et changements importants de performances ou de fonctionnalités qui affectent uniquement IE11 ne sont plus corrigés. 

Salesforce et ses affiliés ne sont en aucun cas tenus responsables, que ce soit dans une action contractuelle ou délictuelle et indépendamment de la thèse de responsabilité, des dommages survenus suite à votre décision de continuer à utiliser Lightning Experience avec IE11 avant ou après le 31 décembre 2022.

Pouvez-vous continuer à utiliser IE11 après le 31 décembre 2022 ?

Une bannière permanente apparaît dans Salesforce pour indiquer que le navigateur IE11 n’est pas pris en charge. Si vous utilisez IE11, il se peut que votre accès à Lightning Experience et Salesforce Classic soit bloqué, et il n’est pas garanti que les fonctionnalités fonctionnent correctement. Les nouvelles fonctionnalités sont prises en charge et disponibles uniquement sur les navigateurs actuels.

Quels sont les risques de sécurité encourus lors de l’utilisation d’IE11 ?

IE11 ne prend pas en charge la Stratégie de sécurité des contenus (CSP), une technologie de sécurité standard qui est prise en charge par les navigateurs actuels. La CSP est une couche de sécurité supplémentaire qui aide à détecter et à limiter certains types d'attaques, notamment les attaques par script inter-site (XSS) et par injection de données. Lightning Experience utilise la CSP afin de permettre d'utiliser simultanément et en toute sécurité des composants de différents auteurs sur une même page.

Quels sont les types de risques liés aux performances encourus lors de l'utilisation d’IE11 ?

Selon une étude précédente, les performances entre IE11 et les navigateurs actuels étaient ralenties jusqu’à 50x. Dans IE11, l’affichage des pages Lightning Experience peut dépasser 5 secondes par rapport à l’affichage dans Chrome. Salesforce recommande d'utiliser un navigateur pris en charge.

Existe-t-il une prise en charge étendue pour IE11 disponible après le 1 janvier 2023 ?

Non. L’arrêt de la prise en charge crée des opportunités pour Lightning Platform pour se concentrer sur des produits évolutifs utilisant des technologies Web de pointe.

Salesforce Experience Cloud est-elle affectée par cette modification ?

Salesforce Experience Cloud peut fonctionner différemment. Des changements et des problèmes importants peuvent se produire car les nouvelles fonctionnalités ne sont plus testées sur IE11.

Les produits tels que Salesforce pour Outlook ou Intégration à Outlook, basés sur IE11 pour certaines fonctionnalités, sont-ils affectés par cette modification ? 

Oui. Avec Salesforce pour Outlook, si vous avez accès uniquement à Lightning Experience, utilisez l’une des résolutions suggérées pour continuer à l’utiliser. Certains utilisateurs d’Intégration à Outlook sur certaines versions de bureau de Microsoft Outlook doivent aussi utiliser une solution suggérée. Pour en savoir plus, consultez :
 

• Salesforce for Outlook is No Longer Connecting for Some Customers Working from Lightning Experience (en anglais)
• The Outlook Integration No Longer Connects to Salesforce for Some Customers (en anglais)

La prise en charge pour IE11 avec l’application Web Salesforce Mobile est-elle affectée par cette modification ?

La prise en charge pour IE11 avec l’application Web Salesforce Mobile a pris fin le 16 décembre 2017.

Quelles sont les solutions alternatives pour accéder à Lightning et continuer à l’utiliser en raison d’autres sites Web qui utilisent IE11 ?

Salesforce recommande aux utilisateurs de migrer à partir d’IE11 et d'utiliser un navigateur pris en charge. 

Les versions actuelles du navigateur Microsoft Edge sont prises en charge et offrent un mode Internet Explorer. Vous pouvez toujours accéder aux sites Web non-Salesforce qui requièrent IE11 en utilisant la fonctionnalité mode Internet Explorer dans Microsoft Edge.

Consultez le guide d’instructions pour activer le mode IE dans Microsoft Edge pour accéder à des sites modernes et hérités à l’aide du même navigateur Web.

Comment les administrateurs Salesforce peuvent-ils identifier les utilisateurs affectés ?

Vous pouvez exécuter un rapport sur vos utilisateurs et ajouter le champ du navigateur au rapport, en filtrant les utilisateurs qui utilisent IE11. Et vous pouvez afficher l’historique des connexions dans Configuration pour déterminer quels navigateurs vos utilisateurs utilisent pour se connecter à Salesforce.

Où puis-je trouver des informations supplémentaires ?

Si vous avez des questions complémentaires, ouvrez une requête auprès du support via l'Aide de Salesforce. Pour afficher tous les retraits de fonctionnalités actuels et passés, consultez Retrait de fonctionnalités Salesforce.

Pour connaître l'approche Salesforce du retrait de produits et de fonctionnalités, lisez notre Philosophie de retrait de fonctionnalité..