Supporto esteso di Internet Explorer 11

Aggiornato il 26 luglio 2022
 

Che cosa cambia?

La fine del supporto esteso per Lightning Experience con Microsoft Internet Explorer versione 11 (IE11) che include le app Lightning Console, ad esempio Lightning Sales Console e Lightning Service Console, è pianificata per l'1 gennaio 2023.

Dopo il 31 dicembre 2022, l'utilizzo di Internet Explorer 11 (IE11) con Lightning Experience e Salesforce Classic non è più supportato. Inoltre, i problemi di prestazioni e le modifiche che causano interruzioni delle funzionalità che interessano solo IE11 non verranno più corretti. 

Salesforce e le sue Affiliate non hanno alcuna responsabilità, per inadempimento o atto illecito e a prescindere dall'ipotesi di responsabilità, in connessione a danni derivanti dall'utilizzo continuo di Lightning Experience con IE11 prima o dopo il 31 dicembre 2022.

È possibile continuare a utilizzare IE11 dopo il 31 dicembre 2022?

In Salesforce appare un banner permanente che comunica che il browser IE11 non è supportato. Se si utilizza IE11, è possibile che venga bloccato l'accesso a Lightning Experience e Salesforce Classic e non è garantita la corretta operatività delle funzioni. Le nuove funzionalità sono supportate e disponibili solo nei browser correnti.

Quali rischi di sicurezza comporta l'utilizzo di IE11?

IE11 non supporta la Content Security Policy (CSP), una tecnologia di sicurezza standard supportata dai browser correnti. La CSP rappresenta un ulteriore livello di sicurezza che consente di rilevare e attenuare alcuni tipi di attacchi, inclusi gli attacchi di cross-site scripting (XSS) e gli attacchi di data injection. Lightning Experience utilizza la CSP per consentire ai componenti di diversi autori di coesistere fianco a fianco su una pagina, in modo del tutto sicuro.

Quali tipi di rischi in termini di prestazioni comporta l'utilizzo di IE11?

In uno studio preliminare IE11 è risultato fino a 50 volte più lento rispetto ai browser correnti. In IE11 il rendering delle pagine di Lightning Experience può richiedere 5 secondi in più rispetto al rendering in Chrome. Salesforce consiglia di utilizzare un browser supportato.

È disponibile un supporto esteso per IE11 dopo l'1 gennaio 2023?

No. L'interruzione del supporto offre la possibilità a Lightning Platform di focalizzarsi sull'innovazione di prodotti che utilizzano tecnologie Web all'avanguardia.

Salesforce Experience Cloud è interessato da questa modifica?

Salesforce Experience Cloud può funzionare in modo diverso. È possibile che si verifichino modifiche che causano interruzioni e problemi poiché le nuove funzionalità non vengono più testate in IE11.

Questa modifica ha effetto su prodotti come Salesforce per Outlook o Integrazione con Outlook che si basano su IE11 per alcune funzionalità? 

Sì. Con Salesforce per Outlook, se si ha accesso solo a Lightning Experience, applicare una delle soluzioni temporanee suggerite per continuare a utilizzarlo. Anche alcuni utenti di Integrazione con Outlook in specifiche versioni desktop di Microsoft Outlook dovranno applicare una delle soluzioni suggerite. Per maggiori informazioni, vedere:
 

• Salesforce for Outlook is No Longer Connecting for Some Customers Working from Lightning Experience (Salesforce per Outlook non si connette più per alcuni clienti che utilizzano Lightning Experience)
• The Outlook Integration No Longer Connects to Salesforce for Some Customers (Integrazione con Outlook non si connette più a Salesforce per alcuni clienti)

Il supporto per IE11 con l'app mobile web Salesforce è interessato da questa modifica?

Il supporto per IE11 con l'app mobile web Salesforce è finito il 16 dicembre 2017.

Quali metodi alternativi sono disponibili per accedere e continuare a utilizzare Lightning per altri siti Web che utilizzano IE11?

Salesforce consiglia agli utenti di eseguire la migrazione da IE11 e di utilizzare un browser supportato. 

Le versioni correnti del browser Microsoft Edge sono supportate e offrono una modalità Internet Explorer. È ancora possibile accedere a siti Web non Salesforce che richiedono IE11 utilizzando la modalità Internet Explorer in Microsoft Edge.

Vedere le istruzioni della guida per abilitare la modalità IE in Microsoft Edge per navigare in siti moderni e legacy utilizzando lo stesso browser Web.

In che modo gli amministratori Salesforce possono individuare gli utenti interessati?

È possibile eseguire un rapporto sugli utenti e aggiungere il campo Browser al rapporto applicando un filtro per gli utenti che utilizzano IE11. È anche possibile visualizzare la cronologia degli accessi da Imposta per individuare i browser utilizzati dagli utenti per accedere a Salesforce.

Dove posso ottenere altre informazioni?

Per ulteriori domande, aprire un caso con l'Assistenza tramite la Guida di Salesforce. Per visualizzare tutti i ritiri presenti e passati, vedere Ritiro delle funzioni Salesforce.

Per informazioni sull'approccio di Salesforce al ritiro di prodotti e funzionalità, leggere Filosofia di ritiro delle funzionalità.