Utvidet støtte for Internet Explorer 11

Oppdatert 26. juli 2022
 

Hva endres?

Utvidet støtte for Lightning Experience med Microsoft Internet Explorer versjon 11 (IE11), inkludert Lightning-konsollapper som Lightning Sales Console og Lightning Service Console, er planlagt avsluttet 1. januar 2023.

Etter 31. desember 2022 støttes ikke lenger bruken av Internet Explorer 11 (IE11) med Lightning Experience og Salesforce Classic. Og problemer og endringer med hensyn til ytelse eller funksjonalitet som påvirker bare IE11, blir ikke lenger rettet. 

Salesforce og dets tilknyttede selskaper har ikke noe ansvar, om det i henhold til kontrakt eller forvoldt skade og uavhengig av rettsteori om ansvar, i forbindelse med skader som oppstår grunnet fortsatt bruk av Lightning Experience med IE11 før eller etter 31. desember 2022.

Kan du fortsette å bruke IE11 etter 31. desember 2022?

Et permanent banner vises i Salesforce for å angi at IE11-nettleseren ikke lenger støttes. Hvis du bruker IE11, kan tilgangen til Lightning Experience og Salesforce Classic blokkeres, og funksjoner er ikke garantert å fungere riktig. Nye funksjoner støttes og er tilgjengelig bare med gjeldende nettlesere.

Hvilke sikkerhetsrisikoer er det ved å bruke IE11?

IE11 støtter ikke Content Security Policy (CSP), en standard sikkerhetsteknologi som støttes av gjeldende nettlesere. CSP er et ekstra lag med sikkerhet som bidrar til å oppdage og avhjelpe visse typer angrep, inkludert Cross Site Scripting (XSS) og datainjeksjonsangrep. Lightning Experience bruker CSP til å aktivere komponenter fra forskjellige forfattere på en sikker måte slik at de kan leve ved siden av hverandre på en side.

Hvilke typer ytelsesrisikoer er det med bruk av IE11?

I en tidligere undersøkelse var ytelsesforskjellen mellom IE11 og gjeldende nettlesere 50x redusert. I IE11 kan gjengivelse av Lightning Experience-sider overskride 5 sekunder sammenlignet med gjengivelse i Chrome. Salesforce anbefaler å bruke en støttet nettleser.

Er det noe utvidet støtte for IE11 tilgjengelig etter 1. januar 2023?

Nei. Avvikling av støtte gir mulighet for at Lightning-plattformen kan fokusere på utvikling av produkter som bruker ny webteknologi.

Påvirkes Salesforce Experience Cloud av denne endringen?

Salesforce Experience Cloud kan fungere annerledes. Endringer som lager brudd og feil kan oppstå fordi nye funksjoner ikke lenger testes i IE11.

Er produkter som Salesforce for Outlook eller Outlook-integrasjon, som avhenger av IE11 for noe funksjonalitet, berørt av denne endringen? 

Ja. Med Salesforce for Outlook, hvis du bare har tilgang til Lightning Experience, må du bruke en av de foreslåtte midlertidige løsningene for å fortsette å bruke det. Noen brukere av Outlook-integrasjon i enkelte skrivebordsversjoner av Microsoft Outlook må også ta i bruk en midlertidig løsning. Hvis du vil vite mer, kan du se:
 

• Salesforce for Outlook kobler ikke lenger til for enkelte kunder som arbeider fra Lightning Experience
• Outlook-integrasjonen kobler ikke lenger til Salesforce for enkelte kunder

Blir støtte for IE11 med Salesforce Mobile-nettappen berørt av denne endringen?

Støtte for IE11 med Salesforce Mobile-nettappen ble avsluttet 16. desember 2017.

Hvilke alternative måter er det for å få tilgang til og fortsette å bruke Lightning på grunn av andre nettsteder som bruker IE11?

Salesforce anbefaler at brukere flytter fra IE11 og tar i bruk en støttet nettleser. 

Gjeldende versjoner av Microsoft Edge-nettleseren støttes, og de tilbyr også en Internet Explorer-modus. Du kan fremdeles få tilgang til ikke-Salesforce-nettsteder som krever IE11, ved å bruke Internet Explorer-modus i Microsoft Edge.

Se veiledningen i Microsoft Edge om aktivering av IE-modus for å navigere til moderne og eldre nettsteder med samme nettleser.

Hvordan kan Salesforce-administratorer identifisere brukere som er berørt?

Kjør en rapport om brukerne og legg til nettleserfeltet i rapporten for å filtrere ut hvilke brukere som bruker IE11. Og du kan se påloggingshistorikken fra Oppsett for å finne ut hvilke nettlesere brukerne bruker til å logge på Salesforce.

Hvor finner jeg mer informasjon?

Hvis du har flere spørsmål, kan du åpne en sak hos Kundestøtte via Salesforce Hjelp. Hvis du vil se alle nåværende og tidligere funksjonsopphør, kan du se Opphør av Salesforce-funksjoner.

Hvis du vil lese om Salesforces tilnærming til avvikling av produkter og funksjoner, kan du leseFilosofi for funksjonsopphør .