Utökad support för Internet Explorer 11

Uppdaterad 26 juli 2022
 

Vad ändras

Utökad support för Lightning Experience med Microsoft Internet Explorer version 11 (IE11), inklusive Lightning-konsolappar som Lightning Sales Console och Lightning Server Console beräknas att dras tillbaka den 1 januari 2023.

Efter den 31 december 2022 stöds inte längre användningen av Internet Explorer 11 (IE11) med Lightning Experience och Salesforce Classic. Dessutom åtgärdas inte längre problem och bristande ändringar av prestanda eller funktionalitet som endast påverkar IE11. 

Salesforce och dess filialer tar inget ansvar, vare sig i avtal eller skadestånd och oavsett teorin för ansvar, i samband med skador som uppstår på grund av din fortsatta användning av Lightning Experience med IE11 före eller efter den 31 december 2022.

Kan jag fortsätta att använda IE11 efter den 31 december 2022?

En permanent banner visas i Salesforce som visar att webbläsaren IE11 inte stöds. Om du använder IE11 kan du förhindras att få åtkomst till Lightning Experience och Salesforce Classic, och det garanteras inte att funktionerna fungerar som de ska. Nya funktioner stöds och är endast tillgängliga i aktuella webbläsare.

Vilka säkerhetsrisker förekommer om man använder IE11?

IE11 stöder inte Content Security Policy (CSP), en standardiserad säkerhetsteknik som stöds av nuvarande webbläsare. CSP är ett extra säkerhetslager som hjälper till att upptäcka och minska vissa typer av attacker, inklusive Cross Site Scripting (XSS) och datainjektionsattacker. Lightning Experience använder CSP för att låta komponenter från olika upphovsmän finnas bredvid varandra på en sida på ett säkert sätt.

Vilka typer av prestandarisker förekommer om man använder IE11?

I en tidigare studie visade det sig att prestandaskillnaden mellan IE11 och nuvarande webbläsare minskade med upp till 50 gånger. I IE11 kan det ta mer än 5 sekunder att rendera Lightning Experience-sidor jämfört med Chrome. Salesforce rekommenderar att använda en webbläsare med stöd.

Finns det någon utökad support för IE11 efter den 1 januari 2023?

Nej. Att upphöra med stödet skapar möjligheter för Lightning Platform att fokusera på att utveckla produkter som använder den senaste webbtekniken.

Påverkas Salesforce Experience Cloud av denna ändring?

Salesforce Experience Cloud kan fungera annorlunda. Bristande ändringar och problem kan uppstå eftersom nya funktioner inte längre testas i IE11.

Påverkas produkter som Salesforce för Outlook eller Outlook-integration, som förlitar sig på IE11 för vissa funktioner, av denna ändring? 

Ja. Om du bara har tillgång till Lightning Experience i Salesforce för Outlook kan du använda en av de föreslagna lösningarna för att fortsätta använda den. Vissa Outlook-integrationsanvändare på vissa skrivbordsversioner av Microsoft Outlook måste också använda en av de föreslagna lösningarna. För att läsa mer, se:
 

• Salesforce för Outlook ansluts inte längre för vissa kunder som arbetar från Lightning Experience
• Outlook-integrationen ansluter inte längre till Salesforce för vissa kunder

Påverkas stödet för IE11 med webbappen Salesforce Mobile av denna förändring?

Stödet för IE11 med webbappen Salesforce Mobile upphör den 16 december 2017.

Vilka alternativa sätt finns det att få åtkomst till och fortsätta använda Lightning på grund av att andra webbplatser använder IE11?

Salesforce rekommenderar att användare migrerar från IE11 och använder en webbläsare med stöd. 

De aktuella versionerna av webbläsaren Microsoft Edge stöds och erbjuder ett Internet Explorer-läge. Du kan fortfarande få åtkomst till webbplatser som inte tillhör Salesforce och som kräver IE11 genom att använda funktionen Internet Explorer-läge i Microsoft Edge.

Se guiden om hur du aktiverar IE-läget i Microsoft Edge för att navigera till moderna och äldre webbplatser med samma webbläsare.

Hur kan Salesforce-administratörer identifiera användare som påverkas?

Du kan köra en rapport om dina användare och lägga till webbläsarfältet i rapporten för att filtrera vilka användare som använder IE11. Du kan också visa inloggningshistoriken från Inställningar för att se vilka webbläsare dina användare använder för att logga in i Salesforce.

Var kan jag få mer information?

Om du har fler frågor kan du skapa ett kundcase hos support via Salesforce-hjälpen. För att visa alla tillbakadraganden för nuvarande och föregående funktioner ska du se Tillbakadragande av Salesforce-funktioner.

Läs mer om Salesforces tillvägagångssätt när det gäller att dra tillbaka produkter och funktioner i Filosofi om tillbakadragande av funktioner.