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組織の「1 日の単一メールメッセージ」制限の引き上げ

公開日: Apr 22, 2026
説明


使用可能なエディション: Group Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

注意: 「1 日の単一メールメッセージ」制限は、「1 日の一括メール」制限とほぼ同様に扱われ、Salesforce（セールスフォース） サポートで「高リスク」機能とみなされます。Salesforce では、特定の状況で制限の引き上げが必要になる可能性のあることを理解していますが、申請の審査時に Salesforce サポートが厳密な調査を行い、無期限の引き上げが承認されることはほとんどありません。 

注意: Salesforce 内部ユーザーに通知するために呼び出しを使用するとき、ユーザーのメールアドレスではなく、ユーザーの ID に送信することをお勧めします。これにより、通知の大半が内部ユーザー向けの場合に、メール送信数の制限を回避できます。

解決策

制限の引き上げに関する考慮事項

 

  • Salesforce では各申請を個別に審査し、希望する制限やビジネス上の理由の説明など、あらゆる要素を考慮します。
     
  • マーケティング目的 (新しい商品およびサービスに関するお知らせ、販売のフォローアップなど) の引き上げ申請は承認されません。
     
  • 多数のユーザーライセンスを有する組織からの突発的な事態 (商品またはサービスの停止、緊急時の顧客とのコミュニケーションなど) における現実的な申請を検討します。
     
  • 本番組織の申請のみが考慮されます。いかなる場合でも Sandbox の制限が引き上げられることはありません。
     
  • 無期限の引き上げを申請する場合は、次の要件に留意してください。
  • ほとんどの場合、Salesforce サポートが「1 日の単一メールメッセージ」制限の引き上げの承認または却下を最終決定します。 


関連情報: 一般的なメールの制限
 

 

「1 日の単一メールメッセージ」制限の申請方法

 

1.システム管理者が 機能有効化 & 制限事項チームにケースを作成します。

2.組織 ID をケースに記載します。

3.引き上げを求めるメール数と、その数の算出方法を記載します。

4.引き上げを求める期間を記入します。

5.以下のテンプレートを記述し、申請の確固たるビジネスケースを詳しく説明します。
- どのような内容のメールを送信しますか？
- マーケティング用途ですか？
- メールの受信者は誰ですか？
- 受信者はメールを受信していることを認識していますか？

Salesforce がお客様のケースを受領後、申請内容を確認して連絡します。
ナレッジ記事番号

000386765

 
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