作成者に ToDo が割り当てられても、ToDo 割り当て通知が送信されない

Salesforce Classic で [ToDo 割り当て通知に関するユーザ制御を有効化] が設定されている組織では、ユーザが ToDo を作成して自分に割り当てた場合、割り当てのメール通知を受け取らないことが想定されます。

しかし、ユーザが ToDo を作成して他のユーザに割り当てた場合、その ToDo の割り当て先は、ToDo の割り当てメール通知を受け取ります。

ユーザが作成した ToDo や他のユーザから割り当てられた ToDo の割り当て通知を受け取っていない場合、[活動アラーム] の設定で [私に ToDo が割り当てられた場合にメール送信] を選択していない可能性があります。ユーザがアラームの設定を行う場所の詳細については、活動アラームのドキュメントの「カスタマイズ可能なアラーム設定」セクションを参照してください。

Lightning Experience の場合、[設定] からクイック検索で [通知の配信設定] を検索します。Salesforce 通知タイプで [Salesforce 通知種別] の[活動] セクションを展開し、[ToDo の割り当て] に [デスクトップ] がチェックされていることを確認します。

[設定] の [活動設定] で [ToDo 割り当て通知に関するユーザ制御を有効化] が有効になっておらず、ToDo の作成時に [通知メールを送信する] が選択されている場合、ユーザは自分に ToDo を割り当てた際に通知メールを受け取ります。