Activation de l’ancienneté ou de la durée d'une requête en heures ouvrables

Procédure pour demander l'activation de cette fonctionnalité

Demandez à un administrateur système de créer une requête auprès de l'équipe d'activation et de limitation des fonctionnalités. Notre équipe de support examinera la requête et activera la requête comme nécessaire.

• Si l'accès d'un utilisateur au champ « Date/heure de fermeture » est limité via la sécurité au niveau du champ ou l'accessibilité au champ, ce champ ne pourra pas être utilisé. 
• Le champ Ancienneté - Heures d'ouverture est un champ de rapport qui ne peut pas être modifié au niveau de l'enregistrement et qui ne peut pas être utilisé en tant que champ de filtre ou de compartiment dans un rapport.
• Le champ « Ancienneté » normal reste visible dans les rapports d'objet Requête, même après l'activation de la fonctionnalité « Activation de l'ancienneté ou de la durée d'une requête en heures ouvrables ».