Salesforce Trust サイトの利用

Trust.salesforce.com の目的は何ですか？
Trust.salesforce.com は Salesforce の Web サイトであり、サービスの可用性、パフォーマンス、セキュリティ、プライバシー、およびコンプライアンスに関する透明性を提供し、弊社のサービスに対する信頼を高めるものです。


どのインスタンスを使用しているかを把握するためにはどうしたらよいですか？

Salesforce の設定での確認方法

1. Salesforce にシステム管理者でログインします
2. [歯車] | [設定] | [クイック検索] から「組織」と入力し [組織情報] をクリックします
3. [インスタンス] を確認します

Trust サイトでの確認方法

1. https://status.salesforce.com/current へアクセスします​
2. ページの上部中央にある [インスタンス、ドメイン、POD、または MID で検索] テキストボックスを選択します
3. 貴社の「私のドメイン」をテキストボックスに入力します。例えばログインURLが https://mycompany.my.salesforce.com の場合、「mycompany」と入力します
4. キーボードの Enter キーを押下します
5. お客様の組織がホストされているインスタンスが表示されます

• 緑 (利用可能): このインスタンスは利用可能であり、完全に機能しています。
• 青 (情報メッセージあり): パフォーマンスの問題またはサービスの中断ではないインスタンスに関する情報。
• 紫 (メンテナンス): このインスタンスは現在メンテナンス中です。メンテナンス中のインスタンスの利用可能状況についてのメッセージが表示されます
• 黄 (パフォーマンスの低下): インスタンスは利用できますが、特定の機能が使用できない場合や、サービスが大幅に遅延して実行されている可能性があります。
• 赤 (サービス中断): お客様がインスタンスを利用できない状態です。

私のインスタンスに予定されている今後のメンテナンスの詳細はどこで知ることができますか？
インスタンスのメンテナンス情報は、インスタンスの詳細ページにあります。インスタンス名をクリックして、システム状況ページからインスタンスの詳細ページに移動することができます。実施が確定したメンテナンスが、メンテナンスカレンダーに記載されています。メンテナンスカレンダーは、ページの右側のカレンダーおよびリストビューで利用することができます。

インスタンスの指定されたメンテナンス枠については、「優先システムメンテナンスのスケジュール」の記事を参照してください。


Trust サイトに掲載されるシステム障害やメンテナンスに関するメール通知を受け取ることはできますか？​
はい。次の手順に従って Trust  Notification の登録を行ってください。​
https://trust.salesforce.com/ja/trust/trust-notification-user-guide/ 


このページに反映されていない問題が発生した場合はどうなりますか？
Marketing Cloud、Heroku、Data.com、Salesforce IQ、Social Studio、または Account Engagement に関する問題が発生している場合は、Trust のホームページにある各サービスの対応する状況ページをご覧ください。

Salesforce のコアサービスに 10 分を超える問題が発生していて、このサイトに表示されない場合は、Salesforce サポートにお問い合わせください。


詳しい情報はどこで入手できますか？
その他の質問や不明な点については、Salesforce サポートにお問い合わせください。