コンテンツファイルのプレビューの問題

Salesforce は、すべてのファイルの種類とそこに含まれる機能のプレビューが Content で適切に生成されることを保証しません。Salesforce CRM Content のドキュメントの「プレビュー」セクションには、この制限の概要が記載されています。「コンテンツの詳細の表示と編集」には、この制限と、プレビューで現在サポートされているファイルの種類も記載されています。

ファイルプレビューを生成する時間は、そのプレビュー生成サービスが Salesforce プラットフォームマルチテナントアーキテクチャーに基づいた共有リソースであるため、一定ではありません。ファイルプレビューでは一定の時間枠内で利用できることを保証することはできません。通常、プレビュー生成時間はリソースの利用率が一時的に増加した場合に長くなります。多くの場合、このような事象は、増加した処理が完了し負荷が通常レベルに戻った時点で解消します。そのため、プレビュー生成が遅い場合には、時間を置いて状況が改善するかどうかを確認します。しかし、もしご利用組織で、ある程度の期間において継続的にプレビュー生成に通常より長い時間がかかるようでしたら、その発生日時及びこの記事の URL とともに弊社サポートへのお問い合わせを起票してください。

すべてのコンテンツのオンラインバージョンを徹底的にレビューし、満足できる品質かどうかを確認することをお勧めします。そして、その結果に基づいて元のファイル形式でのみダウンロードおよび表示するかどうかを判断してください。

コンテンツファイルが Salesforce にアップロードされると、アプリケーションがファイルコンテンツの PDF バージョンを生成し、その PDF からオンラインプレビュー用の SVG バージョンのファイルが生成されます。

注意: Salesforce は、アップロードおよび変換プロセスにおいて、コンテンツプレビューに使用されるオンラインバージョンで元のファイルの書式と機能のすべてが保持されることを保証できません。

Salesforce は通常、生成プロセスで使用されるアーキテクチャとツールのために、アプリケーション側の解決策を実装して、元のファイルとオンラインバージョンまたはプレビューとの間で発生した矛盾に直接対処することができません。

これはすべてにおいて発生するわけではなく、プレビュープロセスは常に改良されています。次に挙げる Office および全般的なファイルの機能には、コンテンツプレビューの表示で問題が発生する可能性があることが判明しています。

音声やビデオファイルはアップロードもダウンロードも可能ですが、プレビューを行うことはできません。ビデオの再生はブラウザに依存します。ブラウザ上で再生することは可能ですが、プレビュー機能ではサポートしていません。


PowerPoint:

• スライドの移行。
• アニメーション。
• 他のファイルへの埋め込みの参照。
• グラデーションや複数のオブジェクトが含まれる複雑な図形 (点グラフなど)。
• SmartArt - ファイルでこれらの機能を無効にする。
• 特殊な書式を使用したテキストエリアを避ける (箇条書きやカスタム間隔など)。
• 半透明フォントの使用を避ける。
• 標準以外 (カスタム) のページサイズの使用を避ける。

• 多数のページ。正確なページ数はコンテンツに依存しますが、ページ数が多い (100 ページ以上) 場合、プレビュー生成プロセスがタイムアウトする可能性があります。

• 図形の数が多いと、ファイルが複雑すぎて表示できないことがあります。
• プレビューモードでは、チェックボックスやインタラクティブフォームが適切に表示されないことがあります。
• 複数のシェーディンググラデーションや複雑な図形が含まれるスキャンドキュメント。
• XFA PDF などの動的/インタラクティブ PDF は、すべてのインターフェースでプレビューすることができないため、サポートされません。この種類のファイルを適切にプレビューするには、ダウンロードする必要があります。

• 他のファイルへの埋め込みの参照。
• 半透明フォント。
• カスタムの間隔、ページサイズ、余白。
• 箇条書きと複数のリストレベル。

• 特殊な書式 (複雑な表、埋め込みグラフ、影など)。
• 非表示の列または行。
• 不必要にデータセットを超えて拡張される表またはセルの書式。
• 数式

• 約 524 KB に近い、またはそれより大きいテキストまたは .txt ファイルは、プレビューを生成しません。 

• URL へのハイパーリンクはすべてのファイルの種類でサポートされず、通常、ファイルのプレビュー内ではクリックできません。