Ein Trailblazer-Account vereint Trailhead, dei Salesforce-Hilfe, die Partner-Community, AppExchange, die Trailblazer Community, IdeaExchange, Salesforce-Ereignisse und mehr für eine vereinheitlichte Identität und Anmelde-/Registrierungserfahrung auf Ihren Salesforce-Sites und in Ihren Communities.

Wenn Sie auf die Salesforce-Hilfe für Ihre Salesforce-Organisationen zugreifen, werden Sie gebeten, sich bei Trailblazer anzumelden. 

HINWEIS: Für Marketing Cloud-Kunden bleibt der Anmeldevorgang gleich. Sie melden sich mit ihren Marketing Cloud-Anmeldeinformationen an.

Tipp! Melden Sie sich bei der Salesforce-Organisation, bei der Sie Unterstützung benötigen, mit Ihren Salesforce-Anmeldeinformationen an. Wenn Sie sich mit Ihren Social-Anmeldeinformationen oder einem Nicht-Salesforce-E-Mail-Account anmelden, müssen Sie sich erneut mit den Anmeldeinformationen der Salesforce-Organisation anmelden, um auf "Support und Services" zugreifen zu können. Verwenden Sie für den Zugriff auf die Partner-Community den Trailblazer-Account, der mit Ihrem als Salesforce-Partner registrierten Unternehmen verknüpft ist.

Unter Erste Schritte mit Trailblazer finden Sie weitere Informationen über das Einrichten Ihrer Trailblazer-Accounts.

 

Während Sie bei der Salesforce-Hilfe angemeldet sind, wird oben auf dem Bildschirm ein Banner angezeigt, das angibt, bei welcher Salesforce-Organisation Sie angemeldet sind und über welchen Anmeldetyp Sie auf die Salesforce-Hilfe zugegriffen haben. Außerdem enthält es eine Dropdown-Auswahlliste für den Wechsel zu weiteren Salesforce-Organisationen.

 

Wie bereits erwähnt wird im Banner der Salesforce-Organisation ein Dropdown-Menü für den schnellen Wechsel angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, können Sie schnell zwischen Ihren zuletzt aufgerufenen Salesforce-Organisationen wechseln oder alle Salesforce-Organisationen in der Salesforce-Organisationsauswahl anzeigen. Wenn Sie zu einer neuen Salesforce-Organisation wechseln, werden der Bildschirm und der angezeigte Inhalt aktualisiert, um die ausgewählte Salesforce-Organisation widerzuspiegeln.

In der Salesforce-Organisationsauswahl wird eine Salesforce-Organisationskachel für alle Salesforce-Organisationen angezeigt, auf die Sie mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen zugreifen können. Dies basiert auf den Salesforce-Accounts, die Sie mit Ihrem Trailblazer-Profil verbunden haben.

Auf der Seite werden auch alle zusätzlichen Salesforce-Organisationen angezeigt, die Sie den mit Ihrem Trailblazer-Profil verbundenen E-Mail-Adressen zugeordnet haben, selbst wenn Sie diese Anmeldeinformationen nicht explizit verknüpft haben.

Bei jeder Salesforce-Organisation werden Ihre Rolle innerhalb der Salesforce-Organisation, die Anzahl Ihrer offenen Kundenvorgänge und einige wichtige Details zur Salesforce-Organisation angezeigt. Jede Kachel verfügt über eine Schaltfläche "Anmelden" und "Unterstützung erhalten":