OUTLOOK-INTEGRAATIO EI YHDISTÄ. Virhe 'Tälle sivulle ei pääse. Emme tue tätä selainta' Outlook-integraation sivupaneelissa

Mikä muuttuu?

Outlook-integrointi käyttää IE11:a Salesforce-apuohjelman käynnistämiseen Outlookin työpöytäversioissa. Tämä vaatimus koskee kaikkia kyseisen kehyksen lisäosia, ei vain Salesforce-lisäosaa. Salesforce on ilmoittanut, että Lightningin käytön tuki IE11:ssa päättyy joulukuussa 2020, mikä tarkoittaa, että vanhempia Windows- ja Outlook-versioita käyttävät asiakkaat eivät pysty käynnistämään lisäosaa, ja heidän on siirryttävä Windows- ja Outlook-versioihin, jotka käynnistävät lisäosan Microsoft Edgeellä.

Microsoft on muuttanut lisäosakehystä siten, että uusimmissa Windows-versioissa ei enää käytetä IE11:a oletusselaimena lisäosan kehyksen käynnistämiseen, vaan sen sijaan käytetään Microsoft Edgeä. Asiakkaan Windows-versio ja Outlook-versio määrittävät, mitä selainta tarvitaan lisäosan käynnistämiseen, joten asiakkaiden on siirryttävä uudempiin ympäristöihin, jotka tukevat Microsoft Edgeä.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle?

Tarkista Exchange-pääkäyttäjältä, mitä Outlook- ja Windows-versioita yrityksesi käyttää. Päivitä uusimpiin versioihin heidän kanssaan jos nämä versiot ovat vanhempia kuin seuraavat.

• Office-versio 16.0.11629
• Windows 10 versio 1903

Mitä minun täytyy tehdä?

Microsoft Exchange -järjestelmänvalvojien on päivitettävä Office-versioon 16.0.11629 tai uudempaan ja Windows 10 versioon 1903 tai uudempaan. Näiden kahden päivityksen avulla käyttäjät voivat käyttää Outlook-integrointia ilman Internet Exploreria, koska lisäosa käynnistyy sen sijaan Edgellä.

Vaihtoehtoisesti käyttäjät voivat käyttää Outlook on the Web -sovellusta, joka ei vaadi Outlook- tai Windows-päivityksiä.

Miksi Salesforce tekee tämän muutoksen?

Salesforce ilmoitti Lightning-elinkaaren IE11: n kanssa päättyneen jo vuonna 2017 turvallisuusongelmien vuoksi. Järjestelmänvalvojat pystyivät valitsemaan laajennetun tuen IE11:lle joulukuun 2020 loppuun saakka, minkä jälkeen tuki päättyy. Asia on koko Salesforcen laajuinen, eikä koske pelkästään Outlook-integraatiota.

Lisätietoja on kohdassa Outlook-lisäosan tukemat selaimet.