ИНТЕГРАЦИЯ OUTLOOK НЕ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ. Ошибка Не удается получить доступ к данной странице. Данный обозреватель не поддерживается. на боковой панели интеграции Outlook

Что изменилось?

Интеграция Outlook использует обозреватель Internet Explorer 11 для запуска надстройки Salesforce из настольных версий Outlook. Данное требование актуально для всех надстроек, разработанных на основе данной инфраструктуры, включая надстройку Salesforce. Компанией Salesforce объявлено о прекращении поддержки обозревателя Internet Explorer 11 для доступа к Lightning в декабре 2020 года. Другими словами, клиенты, использующие устаревшие версии Windows и Outlook, не смогут запустить надстройку, поэтому будут вынуждены использовать версии Windows и Outlook, которые запускают надстройку посредством обозревателя Microsoft Edge.

Изменение, внесенное компанией Microsoft в инфраструктуру надстройки, позволило последним версиям Windows использовать обозреватель Microsoft Edge для запуска инфраструктуры надстройки по умолчанию. Версии Windows и Outlook, используемые клиентом, определяют обозреватель, необходимый для запуска надстройки, поэтому клиенты будут вынуждены использовать более новые среды, поддерживающие Microsoft Edge.

Что это значит?

Обратитесь к администратору Exchange для определения версий Outlook и Windows, используемых компанией. Если используются более ранние версии, чем указанные ниже, установите последние версии совместно с администратором.

• Office (версия 16.0.11629)
• Windows 10 (версия 1903)

Что необходимо сделать?

Администраторам Microsoft Exchange следует установить Office (версия 16.0.11629 или более поздняя) и Windows 10 (версия 1903 или более поздняя). Благодаря данным обновлениям, пользователи смогут получить доступ к интеграции Outlook без обозревателя Internet Explorer, так как она будет запускаться посредством обозревателя Microsoft Edge.

При необходимости пользователи могут получить доступ к веб-версии Outlook, которая не требует обновления Outlook или Windows.

Почему компания Salesforce внедряет данное изменение?

Прекращение поддержки обозревателя Internet Explorer 11 для доступа к Lightning было объявлено компанией Salesforce из соображений безопасности еще в 2017 году. Администраторы могли продлить поддержку обозревателя Internet Explorer 11 до декабря 2020 года, по истечении которого доступ будет отменен. Данная инициатива касается всей системы Salesforce, а не только интеграции Outlook.

Дополнительную информацию см. здесь.