OUTLOOK-INTEGRATION ANSLUTER INTE. Fel "Det går inte att få åtkomst till denna sida. Vi stöder inte denna webbläsare" i sidopanalen för Outlook-integration

Vad ändras?

Outlook-integrationen använder IE11 för att starta Salesforce-tillägg från datorversioner av Outlook. Detta krav gäller för alla tillägg som är inbyggda på detta ramverk, inte bara i Salesforce-tillägg. Salesforce har meddelat att support för att få åtkomst till Lightning med IE11 avslutas i december 2020, vilket innebär att kunder som använder äldre versioner av Windows och Outlook kommer kunna starta tillägg och behöver byta till versioner av Windows och Outlook som istället startar tillägg med Microsoft Edge.

Microsoft har ändrat tilläggsramverket så att de senaste versionerna av Windows inte längre använder IE11 som standardwebbläsaren för att starta tilläggsramverket och istället använder Microsoft Edge. En kunds Windows-version och Outlook-version avgör vilken webbläsare som krävs för att starta tillägget, så kunder behöver gå till nyare miljöer som stöder Microsoft Edge.

Vad innebär detta för mig?

Kontrollera med din Exchange-administratör för att identifiera vilka versioner av Outlook och Windows som ditt företag använder. Om dessa versioner är äldre än följande, arbeta med dem för att uppgradera till de senaste versionerna.

• Office version 16.0.11629
• Windows 10 version 1903

Vilka åtgärder behöver jag vidta?

Microsoft Exchange-administratörermåste uppgradera till Office, version 16.0.11629 eller senare och Windows 10 version 1903 eller senare. Med dessa två uppgraderingar kan användare få åtkomst till Outlook-integrationen utan att Internet Explorer behövs, eftersom det istället startas med Edge.

Alternativt kan användare komma åt Outlook på webben som inte kräver uppdateringar av Outlook eller Windows.

Varför genomför Salesforce denna ändring?

Salesforce meddelande sin tillbakadragning av åtkomst till Lightning med IE11 i 2017 på grund av säkerhetsproblem. Administratörer kunde välja att förlänga stödet för IE11 fram till och med december 2020, vilket är tidpunkten då åtkomst dras tillbaka. Initiativet gäller för hela Salesforce och inte specifikt för Outlook-integrationen.

För mer information, se Webbläsare som stöds av Outlook-tillägget.