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Retrait de l'application Pardot de Salesforce | FAQ client

Date de publication: Sep 30, 2025
Description
IMPORTANT : L’application héritée de Pardot disponible à l’adresse pi.pardot.com reste intacte et accessible à tous les clients avec la même interface utilisateur classique. L’application Pardot Classic qui existe actuellement dans Salesforce Classic et Salesforce Lightning est retirée, mais pas pi.pardot.com.
 
Pour atténuer les futures lacunes de sécurité et garantir la sécurité des données de nos clients Pardot, Salesforce retire l’application Pardot Classic actuellement disponible dans Salesforce Classic et Salesforce Lightning.
 
Au lieu d’utiliser l’application Pardot Classic, les utilisateurs peuvent accéder à Pardot en accédant à pi.pardot.com et en se connectant avec leurs identifiants Salesforce ou en activant l’application Pardot Lightning dans Salesforce Lightning. Pour plus d'informations, consultez Application Pardot Lightning dans l'Aide de Salesforce.
Résolution

Quels utilisateurs Pardot sont affectés par cette modification ?

Cette modification affecte tous les utilisateurs de Pardot.

Quelle est la date d'entrée en vigueur de cette modification ?

Les nouveaux clients de Pardot et les clients actuels de Pardot qui n'ont pas accédé à Pardot Classic entre le 14 juillet et le 14 septembre 2021 ont perdu l'accès à l'application Pardot Classic le 11 octobre 2021. Le 17 octobre 2022, aucun utilisateur de Pardot, y compris les utilisateurs actifs de l'application, ne pourra accéder à l'application Pardot Classic.

L'application Pardot autonome va-t-elle être arrêtée ?

Non. Nous encourageons tous les utilisateurs à adopter l'application Pardot Lightning, mais l'application autonome Pardot (accessible à l'adresse pi.pardot.com) reste disponible pour tous les clients de Salesforce.

L'activation de l'application Pardot Lightning sera-t-elle nécessaire suite à cette modification ?

Non. Nous recommandons d'utiliser l'application Pardot Lightning pour accéder aux nouvelles et aux futures fonctionnalités, mais vous pouvez continuer à utiliser Pardot à l'adresse pi.pardot.com.

Mes utilisateurs Pardot perdront-ils des fonctionnalités lorsqu'ils n'auront plus accès à l'application Pardot Classic ?

Non. La même interface utilisateur Classic offrant les mêmes fonctionnalités reste disponible à l’aide de l’application Pardot autonome à l'adresse pi.pardot.com. Si vous souhaitez que vos utilisateurs gardent accès à Pardot dans leur instance Salesforce, vous devez activer l'application Pardot Lightning. L'application Pardot Lightning offre une interface utilisateur actualisée et inclut des fonctionnalités qui ne sont disponibles ni dans l'application Pardot Classic ni à l'adresse pi.pardot.com.

Remarque : L'application Pardot Lightning est disponible uniquement dans Salesforce Lightning.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans l'application Pardot Lightning, mais pas dans Pardot Classic ni à l'adresse pi.pardot.com ?


Remarque : Pardot Lightning est l'application de nouvelle génération pour le développement Pardot, et les fonctionnalités varient d'une édition Pardot à l'autre.

Où puis-je trouver des informations supplémentaires sur l'application Pardot Lightning ?

 

Où puis-je trouver un partenaire Pardot certifié pour faciliter la transition de mon équipe vers l'application Pardot Lightning ?

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Numéro d’article de la base de connaissances

000389663

 
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Salesforce Help | Article