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Affichage de l’erreur « Vous ne pouvez pas effectuer cette action sur cette page » dans les e-mails de cadence commerciale

Date de publication: Apr 3, 2026
Description
Les utilisateurs peuvent recevoir le message d’erreur « Vous ne pouvez pas effectuer cette action dans cette page » lorsqu’ils utilisent l’action Envoyer un e-mail dans une cadence commerciale.
Résolution

Pour résoudre cette erreur, vous devrez créer une action globale de type E-mail.
 
  1. Accédez aux actions globales.
Dans Salesforce Classic : Configuration | Créer | Actions globales | Actions globales
Dans Lightning Experience : Configuration | Interface utilisateur | Actions globales | Actions globales
 
  1. Cliquez sur Nouvelle action.
  2. Pour Type d’action, sélectionnez Envoyer un e-mail.
  3. Remplissez les champs obligatoires Étiquette et Nom.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : si le problème persiste, assurez-vous que l’utilisateur concerné a accès au modèle d’e-mail utilisé par l’action de type E-mail.
Numéro d’article de la base de connaissances

000380115

 
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Salesforce Help | Article