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Lightning Experience에서 여러 사람, 공개 그룹, 대기열에 새 과업 할당

게시 일자: Apr 3, 2026
상세 설명

Lightning Experience의 Task(과업) 탭, Activity History(활동 내역), Open Activities(진행 중인 활동) 관련 목록에서 새 과업을 여러 사람, 공개 그룹, 대기열에 할당할 수 있습니다.

참고:

  • 이 기능은 아직 레코드 Activity Timeline(활동 시간 표시 막대)의 'New Task(새 과업)'을 통해서는 사용할 수 없습니다.
  • 과업을 편집할 때, Assigned To(담당자) 필드에 새로운 사용자를 추가한다고 해서 더 많은 과업을 생성할 수는 없습니다.
  • 과업을 여러 사용자나 그룹에 재할당하는 것은 불가능합니다. 여러 사용자 및 그룹을 추가하는 옵션은 과업 생성 당시에만 사용할 수 있습니다.
  • 서로 다른 그룹에 과업을 할당하면 모든 추가 사용자에게 더 많은 과업이 생성되므로, 과업을 편집할 때 그룹 할당을 변경할 수 없는 것이 타당합니다. 과업을 편집할 때 여러 사용자를 추가할 수 없는 것처럼, 새로운 그룹도 추가할 수 없습니다.


 

솔루션
과업에 여러 사람을 추가하려면 그룹이나 대기열을 사용할 수 있습니다. 아래의 절차는 새 과업(Task)을 생성하고 여러 사람, 그룹 또는 대기열에 할당하는 방법을 보여줍니다. 이름을 입력하여 여러 명의 개별 사용자를 선택하는 것도 가능합니다. 이름의 앞 글자 2자 이상을 입력하고 Enter 키를 누르면 검색 페이지가 열리며 해당 글자로 시작하는 이름 목록이 표시됩니다.

새로운 과업을 만들어서 여러 사람, 그룹, 대기열에 할당하는 방법은 다음과 같습니다.
 
  1. Task(과업) 탭, Activity History(활동 내역), Open Activities(진행 중인 활동) 관련 목록 중 하나에서 New Task(새 과업)을 클릭합니다.
  2. Assigned To(담당자) 필드에서 기본 소유자를 삭제합니다.
  3. 드롭다운 메뉴에서 People(사용자), Groups(그룹), Queues(대기열) 중 하나를 선택합니다.
  4. 해당 사용자, 그룹, 대기열의 이름을 검색합니다.
  5. 검색 결과에서 이름을 선택합니다.
  6. Save(저장)를 클릭합니다.

 

참고 항목:
공개 그룹 만들기 및 편집  
작업 사용에 대한 고려 사항   
다른 사용자에게 작업이나 이벤트 할당하기    
 

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