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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

メールクイックアクションの事前に定義された値が機能しない

公開日: Mar 7, 2025
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

カスタムメールアクションを作成し、ページレイアウトに追加しました。[From]、[To]、[CC]、[BCC] の項目に定義済みの値も追加しています。それにもかかわらず、メールアクションを選択したときに、定義済みの値がメールアクションで尊重されません。
解決策

メールアクションに設定された定義済みの値は、そのレコードに既存のメールスレッドがない場合に (そのレコードから過去にメールが送信されたり受信されたりしていない) 初めて、デフォルトとして機能します。

メールコンポーザーは、メールスレッドと過去のメールに使用された値を記憶しています。メールの送信元のレコードに過去のメールスレッドがすでに存在する場合、メールコンポーザーは定義済みの値を使用せず、代わりに以前にメールで使用された値を使用します。

メールスレッドは、すべてのメールアクションで共有されるため、新しく作成したメールアクションを使用しても、その中にメールスレッドが存在しています。
ナレッジ記事番号

000380144

 
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