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Invio del modulo mittenti in blocco di Google

Data pubblicazione: Apr 23, 2024
Descrizione
Anche se Gmail non offre un percorso referenti per discutere dei problemi di consegna direttamente con un rappresentante Google, i clienti possono contattare Google e chiedere di rivedere la consegna della cartella spam.

 
 
Risoluzione

 

Passare a Bulk Sender Contact Form (Modulo referente mittenti in blocco) e seguire questi passaggi:
  1. Compilare il modulo con le informazioni di contatto e selezionare la casella di controllo "Your messages are incorrectly classified as Spam or Phishing" (I messaggi sono classificati erroneamente come spam o phishing).
  2. Fare clic sul pulsante "Avanti".
  3. Compilare i campi "Issue Summary" (Riepilogo del problema) e "Issue Description" (Descrizione del problema).
  4. Incollare nel campo successivo un intero messaggio email, con le intestazioni complete, come da istruzioni. Il messaggio email deve essere quello inviato all'account Gmail o Google Apps. Deve essere stato inviato da pochi giorni. Deve includere intestazioni complete dell'email.
 
Nota: per recuperare l'origine messaggi completa da un messaggio di Gmail, selezionare Visualizza originale quando si visualizza il messaggio in Gmail; si aprirà una nuova finestra che contiene l'origine email completa di intestazioni. È anche possibile scaricare il messaggio in un file "eml" sul proprio computer, quindi aprire il file eml in un editor di testo e copiare e incollare i contenuti nel campo del modulo.

 

Dopo aver inviato il modulo a Google, si verifica quanto segue:

  • In genere Google non invia messaggi email di risposta. Tuttavia, esaminerà il messaggio inviato. Ciò può richiedere fino a 15 giorni.
  • Se, dopo la revisione, viene deciso che questi messaggi non debbano essere consegnati nella cartella Spam, verranno modificate le impostazioni del filtro antispam, per migliorare le opzioni di consegna delle email alla casella di posta in arrivo. Come indicato, possono trascorrere fino a 15 giorni prima che venga implementato questo miglioramento, se l'utente sceglie di adottarlo.
 
Google apporterà miglioramenti in alcuni casi ma non in tutti. Sfortunatamente non vengono forniti dettagli sui criteri di idoneità dei problemi. Per i mittenti meno problematici, che seguono tutte le procedure ottimali, è probabile che il processo di revisione e implementazione dei miglioramenti avvenga più rapidamente, per facilitare il contatto con la casella di posta in arrivo di Gmail.
 
Numero articolo Knowledge

000380152

 
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