Loading

Enviar o formulário de envio em massa do Google

Data da publicação: Apr 23, 2024
Descrição
Embora o Gmail não ofereça um caminho de contato para discutir questões de entrega diretamente com um representante do Google, existe uma maneira de os clientes entrarem em contato com o Google e pedirem que reconsiderem a entrega de pastas de spam.

 
 
Resolução

 

Acesse o Formulário de contato de envio em massa e siga estas etapas:
  1. Preencha o formulário com suas informações de contato e marque a caixa de seleção "Seus mensagens estão classificadas incorretamente como spam ou phishing".
  2. Clique no botão "avançar".
  3. Preencha os campos Resumo do problema e Descrição do problema.
  4. Cole uma mensagem de email completa, com cabeçalhos completos, no próximo campo conforme instruído. A mensagem de email deve ser aquela que foi enviada para uma conta do Gmail ou do Google Apps. Ela não deve ter mais do que alguns dias, e precisa incluir cabeçalhos de email completos.
 
Nota: para recuperar a origem completa de uma mensagem do Gmail, selecione "Ver original" ao exibir a mensagem no Gmail e uma nova janela será aberta, contendo a origem completa de email com cabeçalhos completos. Você também pode clicar em "Baixar a mensagem" para um arquivo "eml" em seu computador, depois abrir esse arquivo em um editor de texto e copiar e colar o conteúdo no campo do formulário.

 

Depois que o formulário for enviado ao Google, acontecerá o seguinte:

  • O Google normalmente não envia emails em resposta, mas ele analisa o formulário enviado. A análise pode levar até 15 dias.
  • Se, após a análise, o Google concordar que essas mensagens não devem ser entregues na pasta de spam, ele fará um ajuste na configuração do filtro de spam para ajudar a melhorar a capacidade de entregar mensagens na caixa de entrada. Como observado, se o Google decidir implementar essa melhoria, a implementação pode levar até 15 dias para ser percebida.
 
O Google fará melhorias em alguns casos, mas não em todos. Infelizmente, ele não fornece detalhes sobre quais problemas se qualificam para isso e quais não. Se você for um bom remetente e seguir todas as práticas recomendadas, haverá uma boa chance de que a equipe do Google analise seu caso e faça melhorias para ajudar suas mensagens a serem entregues na caixa de entrada do Gmail.
 
Número do artigo do Knowledge

000380152

 
Carregando
Salesforce Help | Article