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Crear una ruta en Maps

Fecha de publicación: Sep 12, 2025
Descripción
Los usuarios de Salesforce Maps pueden usar fácilmente varias opciones y configuraciones de rutas para satisfacer sus necesidades empresariales específicas.
Solución

Descripción general

A continuación, proporcionamos una lista de todas las opciones disponibles en la interfaz de rutas de Salesforce Maps.
  • Icono X: cierra esta ruta y vuelve al panel anterior.
  • Nombre de ruta: se trata de un cuadro de entrada que puede utilizar para editar el nombre de la ruta.
  • Guardar. guarda la ruta. También existe la opción Guardar como, que permite guardar la ruta en otro día.
  • Tres puntos horizontales: ofrecen las opciones Eliminar la ruta actual, Eliminar todas las paradas e Importar eventos de su calendario de Salesforce.
  • Icono de reloj: abre las opciones de rutas en función del tiempo. Estas opciones le permiten establecer las horas exactas de inicio y fin de la ruta, así como la duración personalizada de cada una de las paradas.
  • Icono de vehículo: cambia el modo de conducción (por ejemplo, puede configurar el modo de conducción como Caminar, Bicicleta, etc.).
  • Optimizar: optimiza la ruta.
  • Orden de bloqueo de parada: bloquea la orden de destino.
  • En el mapa: oculta o muestra la ruta en el mapa.
  • Agregar ubicación de inicio: agrega la ubicación de inicio de la ruta. Estas ubicaciones pueden seleccionarse de las ubicaciones favoritas de Maps.
  • Agregar ubicación de finalización: agrega la ubicación de finalización de la ruta. Estas ubicaciones pueden seleccionarse de las ubicaciones favoritas de Maps.
  • Agregar una parada: también puede agregar una parada (quizá desea parar a comer).
  • Icono de impresión/correo electrónico: ambos botones abren una versión de la ruta que se puede imprimir o enviar por correo electrónico.


Crear una ruta con marcadores

Si conoce las acciones masivas de Maps, puede dibujar un límite alrededor de un grupo de marcadores, hacer clic con el botón secundario sobre ellos y agregarlos a una ruta. También puede seleccionar cualquier marcador, seleccionar la ficha Acciones y luego Agregar a ruta. En este ejemplo, se utilizan acciones masivas.

Mire este breve vídeo para aprender a crear una nueva ruta con marcadores, ubicaciones favoritas o puntos de interés.



1. Comience por trazar una Capa de marcador.

2. Dibuje un límite alrededor del grupo de marcadores que desea enrutar. Puede utilizar un polígono, un círculo o un cuadrado. Haga clic con el botón secundario en el límite, seleccione Acciones masivas y, a continuación, Agregar a ruta. Tenga en cuenta que también puede hacer clic en un marcador de manera individual, seleccionar Acciones y, a continuación, Agregar a ruta. Esto es útil si necesita crear una ruta con un marcador a la vez.

3. Una vez que haya agregado las rutas al panel Rutas, tiene varias opciones disponibles. Comience por configurar el Medio de transporte. De este modo, Salesforce Maps sabrá si su ruta es en coche, en bicicleta o en cualquier otro medio. En ese momento, Maps debería generar una ruta inmediatamente.

4. Ahora tiene varias opciones en función de su caso de uso. Si no le importa el orden de las paradas, puede seleccionar Optimizar. Maps determinará el mejor orden para las paradas. Sin embargo, si tiene un horario establecido que debe seguir, simplemente seleccione Orden de bloqueo de parada (lo más probable es que utilice este método si agregó los marcadores de uno en uno). Esto garantizará que las paradas permanezcan en un orden determinado.

5. (Opcional) También puede agregar una ubicación inicial y final a su ruta. Las ubicaciones se seleccionan de las ubicaciones favoritas.

6. Por último, guarde su ruta utilizando el botón Guardar. Tenga en cuenta que las rutas se guardan para fechas específicas.


Mediante eventos importados

Es posible importar eventos que se pueden utilizar para crear una ruta.

1. Primero seleccione la ficha Rutas en Maps y, a continuación, seleccione Nueva
.
2. Seleccione los tres puntos horizontales y, a continuación, Importar eventos
.
3. Seleccione una fecha en el calendario
.
4. Maps importará los eventos de ese día a su calendario. A continuación, puede seguir agregando paradas a su ruta con marcadores o paradas.

5. Por último, guarde su ruta utilizando el botón Guardar. Tenga en cuenta que las rutas se guardan para fechas específicas. Maps buscará automáticamente el objeto relacionado con el evento a efectos de enrutamiento. Por ejemplo, si tiene eventos relacionados con el objeto Cuenta, Maps buscará automáticamente la dirección del objeto Cuenta. Si no hay ninguna dirección relacionada en la cuenta, tendrá que modificar de forma manual la parada, de manera que Maps pueda enrutarla.

Nota: Esta función importará los eventos del usuario conectado. Si la ruta es para otro usuario, acceda a Maps con dicho usuario para importar sus eventos de calendario. 
 

Consulte también:

Número del artículo de conocimiento

000380182

 
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