Loading

Création d’un itinéraire dans Maps

Date de publication: Sep 12, 2025
Description
Les utilisateurs de Salesforce Maps peuvent facilement utiliser plusieurs options et configurations d’acheminement pour répondre à leurs besoins métiers spécifiques.
Résolution

Vue d'ensemble

Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les options disponibles à partir de l’interface Itinéraires de Salesforce Maps.
  • Icône X : permet de fermer l’itinéraire actuellement visible et de retourner au panneau précédent.
  • Nom de l’itinéraire : zone de saisie que vous pouvez utiliser pour modifier le nom de l’itinéraire.
  • Enregistrer : permet d’enregistrer cet itinéraire. Il existe aussi l’option Enregistrer sous, qui peut être utilisée pour enregistrer l’itinéraire pour un autre jour.
  • Trois points horizontaux : ils font apparaître plusieurs options permettant de supprimer l’itinéraire actuel, de supprimer toutes les étapes et d’importer des événements à partir de votre calendrier Salesforce.
  • Icône d’horloge : permet d’ouvrir les options temporelles relatives aux itinéraires. Vous pouvez utiliser ces options pour configurer les heures de début et de fin exactes de votre itinéraire, ainsi que des durées d’arrêt personnalisées pour chacune de vos étapes.
  • Icône de véhicule : modifie le mode de conduite (vous pouvez par exemple définir le mode de conduite sur Marche, Vélo, etc.).
  • Optimiser : permet d’optimiser l’itinéraire.
  • Verrouiller l’ordre des arrêts : permet de verrouiller l’ordre des destinations.
  • Sur la carte : permet de masquer ou d’afficher l’itinéraire sur la carte.
  • Ajouter un emplacement de départ : permet d’ajouter l’emplacement de départ de cet itinéraire. Cet emplacement peut être sélectionné parmi vos emplacements favoris sur Maps.
  • Ajouter un emplacement d’arrivée : permet d’ajouter un emplacement d’arrivée à cet itinéraire. Cet emplacement peut être sélectionné parmi vos emplacements favoris sur Maps.
  • Ajouter un arrêt : vous pouvez également ajouter un arrêt (par exemple, si vous souhaitez faire une pause pour déjeuner).
  • Icônes Imprimer / E-mail : ces deux boutons ouvrent une version imprimable de l’itinéraire qui peut être imprimée ou envoyée par e-mail.


Création d’un itinéraire avec des marqueurs

Si vous avez l’habitude d’utiliser les actions de masse sur Maps, vous pouvez tracer une limite autour d’un groupe de marqueurs, cliquer dessus avec le bouton droit et les ajouter à un itinéraire. Vous pouvez également sélectionner n’importe quel marqueur, puis l’onglet Actions et cliquer sur Ajouter à l’itinéraire. Des actions de masse sont utilisées dans le cadre de cet exemple.

Regardez cette courte rapide pour apprendre à créer un nouvel itinéraire comportant des marqueurs, des emplacements favoris ou des points d’intérêt.



1. Commencez par tracer une couche de marqueurs.

2. Tracez une limite autour du groupe de marqueurs à partir desquels vous souhaitez constituer un itinéraire. Vous pouvez utiliser un polygone, un cercle ou un carré. Faites un clic droit sur la limite et sélectionnez Actions de masse, puis Ajouter à l’itinéraire. Notez que vous pouvez tout aussi bien cliquer sur un marqueur individuellement, et sélectionner les actions, puis l’option Ajouter à l’itinéraire. Cette méthode est utile si vous devez créer un itinéraire marqueur par marqueur.

3. Lorsque les itinéraires sont ajoutés au panneau Itinéraires, vous disposez de plusieurs options. Commencez par définir le mode de transport. De cette manière, Salesforce Maps saura si vous vous déplacez en voiture, à vélo ou à l’aide d’un autre mode de transport. À ce stade, Maps devrait générer un itinéraire de façon immédiate.

4. Plusieurs possibilités s’offrent désormais à vous en fonction de ce que vous souhaitez faire. Si vous n’avez pas de préférences quant à l’ordre des arrêts, vous pouvez sélectionner Optimiser. Maps déterminera l’ordre le plus optimal pour vos étapes. Toutefois, si vous avez un emploi du temps défini à respecter, sélectionnez simplement Verrouiller l’ordre des arrêts (vous vous servirez probablement de cette méthode si vous avez ajouté les marqueurs un à un). Cette option vous permet de conserver un ordre donné pour vos étapes.

5. (Facultatif) Vous pouvez également ajouter un lieu de départ et d’arrivée à votre itinéraire. Les lieux sont issus de vos emplacements favoris.

6. Enfin, enregistrez votre itinéraire grâce au bouton Enregistrer. Notez bien que vos itinéraires sont enregistrés pour des dates spécifiques.


Utilisation d’événements importés

Vous pouvez importer des événements qui peuvent être utilisés pour créer un itinéraire.

1. Commencez par sélectionner l’onglet Itinéraires dans Maps, puis sélectionnez Nouveau.

2. Sélectionnez les trois points horizontaux, puis Importer des événements.

3. Utilisez le calendrier pour sélectionner une date.

4. Maps importe les événements du jour sélectionné dans votre calendrier. Vous pouvez ensuite continuer à ajouter des étapes à votre itinéraire à l’aide de marqueurs ou d’étapes.

5. Enfin, enregistrez votre itinéraire grâce au bouton Enregistrer. Notez bien que vos itinéraires sont enregistrés pour des dates spécifiques. Maps examinera automatiquement l’objet associé à l’événement à des fins de création d’itinéraires. Par exemple, si vous avez des événements liés à l’objet Compte, Maps recherche automatiquement l’adresse de l’objet Compte. S’il n’existe pas d’adresse associée au compte, vous devez modifier manuellement l’étape de l’itinéraire pour que Maps puisse le tracer.

Remarque : Cette fonctionnalité importe les événements de l’utilisateur actuellement connecté. Si l’itinéraire est destiné à un autre utilisateur, veuillez accéder à Maps en tant que cet utilisateur pour importer ses événements de calendrier. 
 

Voir aussi :

Numéro d’article de la base de connaissances

000380182

 
Chargement
Salesforce Help | Article