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接続アプリケーションで Salesforce Marketing Cloud アプリケーションを表示できない

公開日: Apr 21, 2026
説明
Marketing Cloud Connect パッケージをインストールした後、Marketing Cloud 接続アプリが Sales Cloud/Service Cloud に表示されることをお客様は期待しています。
解決策
Marketing Cloud 接続アプリケーションを Sales Cloud/Service Cloud に表示するには、組織を Marketing Cloud に接続する必要があります。

Marketing Cloud 接続の構成

  1. Marketing Cloud にログインします。
  2. ユーザー名にカーソルを合わせて [セットアップ] を選択します。
  3. [アプリケーション] をクリックして [Salesforce インテグレーション] を選択します。
  4. [Scope by User (ユーザー別のスコープ)] の選択が解除されていることを確認します。
  5. [アカウントを接続] をクリックします。
  6. [OK] をクリックしてポップアップウィンドウを閉じます。
  7. ログインページが新しいウィンドウに表示されます。前のユニットで作成した Salesforce システムユーザーのユーザー名とパスワードを入力します。カスタムドメインを使用している場合、[カスタムドメインを使用] を選択し、Salesforce システムユーザーの認証情報を入力する前にドメインアドレスを入力します。
  8. [許可] をクリックし、CRM 組織にアクセスする Marketing Cloud API ユーザーにアクセス権を付与します。

Salesforce CRM における接続アプリケーション設定の構成

  1. CRM インスタンスにログインします。
  2. [Salesforce Marketing Cloud] をクリックします。
  3. [ポリシーを編集] をクリックします。
  4. [許可されているユーザ] の下で [管理者が承認したユーザは事前承認済み] を選択します。
  5. 警告メッセージが表示されたら [OK] をクリックします。
  6. [IP 制限の緩和] で [IP 制限の緩和] を選択します。
  7. [更新トークンポリシー] の下で [更新トークンを直ちに期限切れにする] を選択します。
  8. [保存] をクリックします。
  9. ページを下にスクロールして [権限セットの管理] をクリックします。
  10. 前のユニットで作成した Marketing Cloud 接続アプリケーションの権限セットを選択します。
  11. [保存] をクリックします。
CRM で接続アプリケーションが見つからない場合は、次の手順に従って手動でダウンロードしてください。
  1. Salesforce CRM にログインします。
  2. [設定] に移動して「接続アプリケーションの OAuth の利用状況」を検索します。
  3. Salesforce Marketing Cloud 接続アプリケーションを見つけたら、[インストール] をクリックして組織に追加します。
 

Marketing Cloud Connect の Trailhead モジュールにはこちらのリンクからアクセスできます。
接続アプリケーションの完全なアップグレード手順はこちらのリンクから確認できます。



 
ナレッジ記事番号

000380193

 
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