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Connecteur Salesforce-Pardot bloqué sur « Vérification en cours »

Date de publication: Sep 30, 2025
Description
Si le connecteur V2 est bloqué et affiche « 'Vérification en cours » et qu'il ne peut pas être débloqué, il se peut qu'une étape ait été ignorée ou qu'un problème de provisionnement ait eu lieu.
Résolution
Vérifiez que les étapes suivantes ont été exécutées dans votre compte Salesforce :
  • La dernière version du package AppExchange de Pardot est installée dans Salesforce
  • L’ensemble d’autorisations Utilisateur d'intégration Pardot a été attribué à l’utilisateur d'intégration B2BMA (utilisateur Salesforce avec username b2bmaintegration@<org-id>.ext)
  • Le package b2bmaintegration est installé (Vous trouverez des instructions sur la désinstallation/réinstallation ici)
  • Le profil Utilisateur d'intégration B2BMA est attribué à l’application connectée Pardot_to_SF_Integration_Secure_Connected_App
Si après avoir vérifié les éléments ci-dessus, le problème n’est toujours pas résolu, vérifiez que le paramètre « Activer la fonctionnalité des applications connectées » est désactivé dans l’organisation Salesforce.

Le Support Pardot peut collaborer avec les ingénieurs pour l’activer dans votre organisation Salesforce, le cas échéant. Dans Salesforce, une fois que les applications connectées sont activées, elles ne peuvent pas être désactivées. Cala signifie que vous pouvez utiliser de nombreuses autres applications dans l’AppExchange lorsque cette fonction est activée, car tout élément qui utilise une application connectée ne peut pas fonctionner. 

Remarque : L’activation de cette fonction désactive la fonction d’accès à distance (le précurseur des applications connectées) donc si votre organisation Salesforce a des applications d'accès à distance qui sont configurées, tenez en compte avant de basculer vers les applications connectées.

Contactez le Support Pardot si le paramètre de l’organisation « Activer la fonctionnalité des applications connectées » n’est pas activé ou si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que le connecteur continue à afficher « Vérification en cours ».
Numéro d’article de la base de connaissances

000380206

 
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Salesforce Help | Article