Salesforce-Account Engagement コネクターが「Verification in Progress (検証が進行中)」で停止するかエラーが発生する

Salesforce アカウントで次の手順が完了していることを確認します。
 

1. Account Engagement AppExchange パッケージの最新バージョンが Salesforce にインストールされている。次のようにバージョンを確認することができます。
   1. [設定] | [インストール済みパッケージ]
   2. Pardot (Account Engagement パッケージのバージョンが最新であることを確認します。
2. B2BMA インテグレーションユーザ (ユーザ名 b2bmaintegration@<org-id>.ext を持つ Salesforce ユーザ) に「Account Engagement Integration User」権限セットが割り当てられている。
3. b2bmaintegration パッケージが正しくインストールされている。本番環境の組織では、ネームスペースプレフィックスは「b2bma」です。一方、サンドボックス環境では「pi3」です（組織の「インストール済みパッケージ」ページで確認できます）。
   注：サンドボックス組織を使用していて、名前空間プレフィックスが「pi3」でない場合、またはまったくインストールされていない場合は、以下の手順に従ってください：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=004576368&type=1
4. アプリケーション「b2bma_canvas」と「Pardot_to_SF_Integration_Secure_Connected_App」の [許可されているユーザー] のオプションが [管理者が承認したユーザは事前承認済み] になっていて、[すべてのユーザは自己承認可能] になっていないことを確認します。
   1. [設定] | [接続アプリケーションを管理する] へアクセスします。
   2. Pardot_to_SF_Integration_Secure_Connected_App へアクセスします。
   3. [ポリシーを編集] をクリックします。
   4. [OAuth ポリシー] セクションへ移動します。
   5. [許可されているユーザ] 項目のドロップダウンから、[管理者が承認したユーザは事前承認済み] を選択します。
   6. [保存] をクリックします。
   7. プロファイルセクションを確認し、プロファイル「B2BMA Integration User」(または、別のコネクターユーザーがいる場合は、そのユーザーのプロファイル) がリストにあることを確認します。表示されていない場合は、[プロファイルを管理する]をクリックして追加します。
   8. B2BMA インテグレーションユーザープロファイルが Pardot_to_SF_Integration_Secure_Connected_App 接続アプリケーションに割り当てられている 。
5. Account Engagement の IP を Salesforce の許可リスト ([設定] | [ネットワークアクセス]) に、開始 IP と終了 IP が同じである個別の行項目として追加します。
   1. コネクターユーザが Salesforce プロファイルで許可リストに登録された IP アドレスである場合、プロファイルレベルで Account Engagement の IP を追加します。
   2. それ以外に、プロファイルレベルで リストされている IP アドレス がない場合、Salesforce 設定 ([設定] | [ネットワークアクセス]) で IP アドレスを追加します。
6. B2BMA Integrationユーザー（ユーザー名がb2bmaintegration@<org-id>.extであるSalesforceユーザー）が凍結されていないことを確認してください。凍結されている場合は、ユーザーレコードの「Unfreeze（凍結解除）」ボタンをクリックします。

変更を加えた後は、コネクタが検証を試みるために30分間待ってください（サンドボックス組織環境ではさらに時間がかかる場合があります）。

上記を確認しても問題が解決しない場合は、Account Engagement サポートへのお問い合わせを起票してください。