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Error “Este candidato todavía no está convertido” cuando un usuario intenta convertir un candidato.

Fecha de publicación: Apr 2, 2026
Descripción
Cuando un usuario convierte un candidato mediante el botón Convertido en la Ruta de ventas, después de hacer clic en Seleccionar estado convertido y convertir al candidato, se muestra un error: “Este candidato no se ha convertido aún” a pesar de que el candidato ya tiene el estado “Convertido”. 
Solución
Este es el motivo del mensaje “Este candidato no se ha convertido aún”: es la forma que tiene el sistema de advertir al usuario que tiene un candidato con el *estado* “Convertido”, pero que el candidato aún no ha pasado por el proceso real de conversión. 

La ruta solo permite a los usuarios (en Lightning) pasar los candidatos por múltiples etapas o estados, pero no les permite convertirlos realmente. 

Para resolver este problema, agregue el botón Convertir a los formatos de página de los candidatos. 

Para agregar el botón Convertir a Lightning Experience y permitir la conversión de candidatos, modifique los formatos aplicables de la página de candidatos. 

Pasos: 
  1. Abra Configuración.
  2. Haga clic en la ficha Gestor de objetos. 
  3. Abra el objeto Candidatos.
  4. En el panel izquierdo, busque Formatos de página.
  5. En la paleta del formato, seleccione Acciones Lightning y móviles.
  6. Arrastre la acción “Convertir” a la sección Acciones de la aplicación móvil de Salesforce y Lightning Experience. 
  7. Guarde.
Nota: Si el botón Convertir aún no se encuentra disponible en las acciones, incluso después de agregarlo al formato de la página, compruebe si la página de registro de Lightning tiene habilitadas las acciones dinámicas.


Consulte también:
Consideraciones para convertir candidatos   



 
Número del artículo de conocimiento

000380208

 
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