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Affichage de l’erreur « Cette piste n’est pas encore convertie » lorsqu’un utilisateur a tenté de convertir une piste

Date de publication: Apr 2, 2026
Description
Lorsqu’un utilisateur convertit une piste à l’aide du bouton Converti du parcours commercial, et après avoir cliqué sur « Sélectionner le statut converti » et converti la piste, l’erreur « Cette piste n’est pas encore été convertie » s’affiche, même si la piste est déjà au statut « Converti ». 
Résolution
Le système renvoie le message « Cette piste n’est pas encore été convertie » pour avertir l’utilisateur qu’il dispose d’une piste sous un statut converti, mais que celle-ci n’est pas réellement passée par le processus de conversion. 

Le parcours permet uniquement aux utilisateurs (dans Lightning) de faire avancer des pistes à travers différentes étapes/statuts, mais ne leur permet pas de réellement convertir celles-ci. 

Pour résoudre le problème, ajoutez le bouton « Convertir » aux présentations de page des pistes. 

Pour ajouter le bouton « Convertir » à Lightning Experience et autoriser la conversion de pistes, modifiez les présentations de page de piste concernées. 

Étapes : 
  1. Ouvrez Configuration.
  2. Cliquez sur l’onglet Gestionnaire d’objet. 
  3. Ouvrez l’objet Piste.
  4. Sur le panneau de gauche, recherchez Présentations de page.
  5. Dans la palette Présentation, sélectionnez Actions Mobile et Lightning.
  6. Glissez-déposez l’action « Convertir » dans la section « Actions Salesforce Mobile et Lightning Experience ». 
  7. Enregistrez.
Remarque : si le bouton Convertir n’est toujours pas disponible dans les actions même après l’avoir ajouté à la présentation de page, vérifiez si les actions dynamiques sont activées sur la page d’enregistrement Lightning.


Voir aussi :
Considérations relatives à la conversion des pistes   



 
Numéro d’article de la base de connaissances

000380208

 
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Salesforce Help | Article