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Errore "Il lead non è ancora convertito" quando un utente tenta di convertire un lead.

Data pubblicazione: Apr 2, 2026
Descrizione
Quando un utente converte un lead utilizzando il pulsante Convertito nel percorso di vendita e dopo aver fatto clic su "Seleziona stato convertito" e convertito il lead, viene visualizzato un errore: "Il lead non è ancora convertito" anche se lo stato del lead è già "Convertito". 
Risoluzione
Questo è il motivo del messaggio "Il lead non è ancora convertito": è il modo in cui il sistema avverte l'utente che c'è un lead nello *stato* convertito, ma che il lead non è stato sottoposto al processo di conversione vero e proprio. 

Il percorso consente solo agli utenti (in Lightning) di spostare i lead attraverso varie fasi o vari stati, ma non permette loro di convertire effettivamente il lead. 

Per risolvere, aggiungere il pulsante "Converti" ai layout di pagina Lead 

Per aggiungere il pulsante "Converti" a Lightning Experience e consentire la conversione dei lead, modificare i layout di pagina Lead applicabili. 

Passaggi: 
  1. Aprire Imposta
  2. Fare clic sulla scheda Gestore oggetti 
  3. Aprire l'oggetto Lead
  4. Nel riquadro sinistro, cercare Layout di pagina
  5. Nella tavolozza del layout, selezionare Azioni Mobile & Lightning
  6. Trascinare l'azione "Converti" e rilasciarla nella sezione  "Azioni di Salesforce Mobile e Lightning Experience"  
  7. Salvare.
Nota: Se il pulsante Converti non è ancora disponibile tra le Azioni anche dopo averlo aggiunto al layout di pagina, verificare se nella pagina del record Lightning sono abilitate le azioni dinamiche.


Vedere anche:
Considerazioni per la conversione dei lead   



 
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