Opdateret den 11. juni 2020.
 

Vi trak Salesforce Mobile Web-oplevelsen tilbage fra og med Summer '20-udgaven.

Hvad er ændringen?

Tidligere har du kunnet få adgang til "Salesforce Mobile-app"-oplevelsen på din enhed på to måder: ved at installere Salesforce Mobile-appen, der kan downloades fra Google Play eller App Store eller via en understøttet mobilbrowser. Salesforce fjernede adgangen til Salesforce på din browser, dvs. mobilnetoplevelsen. Startende i Summer '20-udgaven skal du have Salesforce Mobile-appen installeret på din enhed eller bruge Lightning Experience på iPad Safari.  

Hvorfor foretager Salesforce denne ændring?

Salesforce ønsker at fokusere udviklingen på at forbedre Salesforce Mobile-appen for at sikre, at du får en oplevelse, der er ensartet og af høj kvalitet, og derfor traf vi beslutningen om at trække mobilbrowserversionen tilbage.

Hvad er de anbefalede handlinger?

Hvis du ønsker at fortsætte med at få adgang til Salesforce på din mobilenhed, eller hvis du ikke allerede har gjort det, opfordrer vi dig til at downloade og/eller opdatere Salesforce Mobile-appen fra Google Play eller App Store for at sikre, at du får den mest opdaterede Salesforce-oplevelse. 

Som en hjælp til overgangen kan du gennemse artiklen Salesforce Mobile-app for at få mere at vide om Salesforce Mobile-appen og dens funktioner.

I efteråret 2019 frigav Apple et nyt operativsystem til iPad med navnet iPadOS. Som standard vil åbning af Salesforce via Safari på iPadOS indlæse brugeroplevelsen for desktopbrowsere i stedet for den tidligere Salesforce-mobilbrowseroplevelse. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Salesforce på det nye iPad-operativsystem, iPadOS og Tekniske krav til tablets.

Hvad sker der, hvis jeg prøver at få adgang til Salesforce på en mobil webbrowser?

Når brugere forsøger at få adgang til Salesforce på en iOS-telefon, sker der følgende:

De får vist en foreløbig side, hvor de bliver bedt om at bruge Salesforce Mobile-appen. 

BEMÆRK: Nogle links åbnes automatisk i Salesforce Mobile-appen, hvis det allerede er installeret.

Der er 2 knapper på siden:

• "Åbn i app", hvis de er logget på og er en Kun Lightning Experience-bruger.
• "Åbn i browser", hvis de ikke er logget på. Hvis de er logget på, har de adgang til Salesforce Classic.

Hvis brugeren vælger "Åbn i app" og ikke har Salesforce Mobile-appen installeret, omdirigeres vedkommende til App Store via en understøttet mobilbrowser. 

Hvis brugeren vælger "Åbn i browser" sker der et af følgende (efter at være logget på Salesforce):

• Hvis brugeren er en Kun Lightning Experience-bruger, får vedkommende vist en blokeringsdialogboks (vedkommende kan ikke få adgang til Salesforce i en mobil webbrowser).
• Hvis brugeren får adgang til Salesforce Classic, kan vedkommende få adgang til Salesforce via en mobil webbrowser, selvom denne oplevelse ikke understøttes (Classic har aldrig været understøttet på mobil webbrowser).

Når brugere forsøger at få adgang til Salesforce på en Android-telefon, sker der følgende:

Hvis Salesforce Mobile-appen er installeret, kan brugeren vælge at åbne linket i Salesforce Mobile-appen eller i en browser. Hvis brugeren vælger Salesforce Mobile-appen, åbnes linket i Salesforce Mobile-appen. Hvis brugeren vælger browserindstillingen, bliver han/hun bedt om at logge ind.

• Hvis brugeren har adgang til Salesforce Classic, åbnes linket via en mobil webbrowser, selvom denne oplevelse ikke understøttes (Classic har aldrig været understøttet på mobil webbrowser).
• Hvis brugeren er en Kun Lightning Experience-bruger får vedkommende en blokeringsmeddelelse og bliver bedt om at bruge Salesforce Mobile-appen.

Hvis Salesforce Mobile-appen ikke er installeret, kan brugeren vælge at installere den fra Google Play Store eller åbne linket i en browser. Hvis brugeren vælger at åbne linket i en browser, bliver han/hun bedt om at logge ind. 

• Hvis brugeren har adgang til Salesforce Classic, åbnes linket via en mobil webbrowser, selvom denne oplevelse ikke understøttes (Classic har aldrig været understøttet på mobil webbrowser). Bemærk: En mini-infolinje giver brugeren besked om, at der er en Salesforce Mobile-app, som kan downloades.
• Hvis brugeren er en Kun Lightning Experience-bruger får vedkommende en blokeringsmeddelelse og bliver bedt om at downloade Salesforce Mobile-appen.

Når brugere forsøger at få adgang til Salesforce på en iPad ved brug af Safari, der kører iPadOS, sker der følgende:

Hvilken oplevelse, der åbnes, bestemmes af brugerens standardindstillinger for desktopgrænseflade. Hvis en bruger ser Classic på sit skrivebord, vises den samme oplevelse på vedkommendes iPad (Classic har aldrig været understøttet på mobil webbrowser). Hvis en bruger ser Lightning Experience på sit skrivebord, åbnes Lightning Experience på iPad Safari. Se Hjælp til Salesforce: Tekniske krav til tablets og Hjælp til Salesforce: Overvejelser i forbindelse med Lightning Experience på iPad Safari. 
 

Hvis du downloadede Salesforce Mobile-appen og ønsker at bruge den, skal du åbne den manuelt.
 

• Download Salesforce Mobile-appens virtuelle enhedsbuilds for at bekræfte, at dine Lightning-komponenter fungerer korrekt på mobilappen.
• Der findes også mobileksempelvisninger i Microsoft VSCode til lokal udvikling af Lightning-webkomponenter

Find ud af mere og få adgang til disse værktøjer på siden Mobile Tools (Mobilværktøjer) på developer.salesforce.com.

Hvilken Salesforce-mobilnetoplevelse er det, der trækkes tilbage?

Mobilnetoplevelsen er mobilbrowserversionen af mobilappen og den er nogle gange blevet kaldt "Salesforce 1" eller one.app. Denne mulighed giver dig mulighed for at bruge en browserbaseret version, der minder meget om den gamle Salesforce Mobile-app. Den kunne typisk identificeres ved hjælp af den mørkeblå venstrenavigation. Se herunder for at se eksempler fra en iPad og en iPhone. Du kan identificere mobilbrowserversionen ved at se, om URL'en indeholder "/one.app" eller "/lightning".

Mobilnetoplevelse (browser) på iPad

Mobilnetoplevelse (browser) på iPhone

Eksempler på Salesforce-adgang på mobilenheder

Eksempel på Salesforce Mobile-app

Salesforce-mobilwebappen på iPhone

Eksempel på Lightning Experience på iPad Safari

Salesforce Mobile-app på iPad

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan vil denne EOL (End of Life) påvirke apps og brugergrænseflader, der bygget med Mobile SDK eller Hybrid Remote-apps? 

Især i scenarier, hvor partnere har oprettet en Hybrid Remote-app, der indlæser VF-sider i en WebView.  

EOL for mobilnetoplevelsen (one.app) skulle ikke påvirke de Visualforce-baserede apps. Det er muligt, at nogle SDK-udviklere anvender one.app i deres hybridapps - i denne situation er de nødt til at finde et nyt alternativ.

Hvad sker der, hvis brugerne IKKE har tilladelse til at downloade apps på grund af sikkerheden (f.eks. i banker)?

Denne begrænsning skyldes, at kunder i lovregulerede brancher ikke kan bruge administration af mobilenheder (lader it-afdelingen overvåge og kontrollere en brugers enhed fuldstændigt). Sikkerhedstemaet for mobilapps arbejder på et sæt funktioner, der kaldes Mobilapplikationsstyring (som gør det muligt for it-afdelingen at overvåge og kontrollere en specifik app - ikke hele enheden). Dette funktionssæt vil gøre det muligt for kunder i lovregulerede brancher at bruge mobilappen. Salesforce arbejder på en omfattende sikkerhedsløsning med funktioner som Jailbreak-registrering, netværksintegritet og mange andre politikker, der gør det muligt for regulerede kunder at køre den ægte mobilversionsapp.

Hvordan vil denne EOL påvirke Visualforce-sider, der hostes via Force.com-lokaliteter (Lightning Platform)? 

Vi forventer generelt, at Visualforce-sider fungerer i mobilappen, men der er kendte problemer omkring områder som rulning, tilbage-knappens adfærd, navigation og brugergræsnsefladens layout og udseende. 
 

Vi anbefaler ikke VF som den foretrukne struktur til mobil og foreslår i stedet, at kunderne anvender LWC til at udvikle nyt mobilvenligt indhold.

Vil jeg stadig kunne få adgang til Salesforce Classic på mobilenheder, selvom det aldrig har været understøttet?

Adgang til Salesforce Classic vil blive blokeret for brugere, der ikke har adgang til Classic på deres skrivebord. Se: Lightning Experience and Classic UI full site in mobile browsers (Lightning Experience og Classic-brugergrænsefladens fulde site i mobilbrowsere)

Hvordan vil fællesskaber blive påvirket af EOL af mobilnetoplevelsen?

Lightning-fællesskabsbrugere vil være upåvirkede af EOL af mobilnetoplevelsen i Summer '20. 
 

Hvis du aktuelt bruger mobilnetoplevelsen (one.app) gennem internetbrowseren til at få adgang til Salesforce-faner + Visualforce-fællesskaber, skal du downloade Salesforce Mobile-appen.

Hvad vil der ske med Visualforce-fællesskaber?

Visualforce-fællesskaber skulle generelt fungere fint. F.eks.: Succesfællesskab skulle fortsat fungere. Hvis udviklere i nogle komplicerede sager bruger one.app-oplevelsen integreret i Visualforce-sider, er de nødt til at finde et nyt alternativ.

Hvad med succesfællesskaber? (https://success.salesforce.com)

Succesfællesskaber skulle ikke blive påvirket.

Hvis du får adgang til Salesforce-faner eller Visualforce-fællesskaber, påvirkes du af denne EOL. Hvilke muligheder er der? Kun mobilappen?

Som et minimum, kan du downloade Salesforce Mobile-appen.

Andre muligheder er ved at blive evalueret.