更新日: 2020 年 6 月 11 日
 

Salesforce Mobile Web Experience が Summer ’20 リリースで廃止されました。

変更点は?

以前は、ダウンロード可能な Salesforce モバイルアプリケーションを Google Play または App Store から、またはサポートされるモバイルブラウザを通じて、ダウンロードしてインストールすることでデバイスで「Salesforce モバイルアプリケーション」環境にアクセスできました。Salesforce はブラウザでの Salesforce へのアクセス、つまりモバイル Web 環境を廃止しました。Summer ’20 以降、デバイスに Salesforce モバイルアプリケーションをインストールするか、iPad Safari で Lightning Experience を使用する必要があります。  

この変更を行う理由は?

モバイルブラウザバージョンを廃止するのは、操作環境の一貫性と品質の改善に向けて、Salesforce モバイルアプリケーションの機能強化に開発リソースを集中させるためです。

推奨される対応は?

引き続きモバイルデバイスで Salesforce にアクセスしたい場合、または今後そうしたい場合には、最新の Salesforce 操作環境で作業できるように、App Store または Google Play から Salesforce モバイルアプリケーションをダウンロードして更新することをお勧めします。 

この移行に際しては、「Salesforce モバイルアプリケーション」で Salesforce モバイルアプリケーションおよびその機能の詳細をご確認ください。

Apple は 2019 年の秋に iPad 用の新しい OS、iPadOS を公開しました。デフォルトで、iPadOS 上の Safari で Salesforce にアクセスすると、これまでの Salesforce モバイルブラウザ環境ではなく、デスクトップブラウザのユーザ環境がデフォルトで読み込まれます。詳細は、「新しい iPad オペレーティングシステム上の Salesforce」と「Technical Requirements for Tablets (タブレットの技術要件)」を参照してください。

モバイル Web ブラウザから Salesforce にアクセスしようとするとどうなりますか?

iOS のスマートフォンから Salesforce にアクセスしようとすると、次の動作が行われます。

Salesforce モバイルアプリケーションを使用するように求めるページが表示されます。 

注意: すでに Salesforce モバイルアプリケーションがインストールされている場合は、いくつかのリンク先が自動的に開きます。

このページには 2 つのボタンがあります。

• [アプリケーションで開く] (ログインしている Lightning Experience ユーザのみ)。
• [ブラウザで開く] (ログインしていない場合。ログインしている場合は Salesforce Classic にアクセスできます)。

Salesforce モバイルアプリケーションがインストールされていない状態で [アプリケーションで開く] を選択すると、サポートされているモバイルブラウザで App Store が開きます。 

[ブラウザで開く] を選択すると、次のいずれかが (Salesforce へのログイン後に) 行われます。

• Lightning Experience 専用ユーザの場合は、ブロックモーダルが表示されます (モバイル Web ブラウザでは Salesforce にはアクセスできません)。
• Salesforce Classic へのアクセス権を持っている場合は、モバイル Web ブラウザから Salesforce にアクセスできますが、この方法はサポートされていません (Classic は、これまでもモバイル Web ブラウザではサポートされていません)。

Android のスマートフォンまたはタブレットから Salesforce にアクセスしようとすると、次の動作が行われます。

Salesforce モバイルアプリケーションがインストールされている場合はSalesforce モバイルアプリケーションまたはブラウザのどちらかでリンクを開くことができます。Salesforce モバイルアプリケーションを選択すると、リンクが Salesforce モバイルアプリケーションで開きます。ブラウザオプションを選択すると、ログインが求められます。

• Salesforce Classic へのアクセス権を持っている場合は、モバイル Web ブラウザでリンクが開きますが、この方法はサポートされていません (Classic は、これまでもモバイル Web ブラウザではサポートされていません)。
• Lightning Experience ユーザの場合は、ブロックメッセージが表示され、Salesforce モバイルアプリケーションを使用するように求められます。

Salesforce モバイルアプリケーションがインストールされていない場合は、Google Play Store からインストールするか、またはリンクをブラウザで開くことができます。ブラウザでリンクを開くように選択すると、ログインするように求められます。 

• Salesforce Classic へのアクセス権を持っている場合は、モバイル Web ブラウザでリンクが開きますが、この方法はサポートされていません (Classic は、これまでもモバイル Web ブラウザではサポートされていません)。注意: 小さい情報バーが表示され、Salesforce モバイルアプリケーションをダウンロードできることが通知されます。
• Lightning Experience ユーザの場合は、ブロックメッセージが表示され、Salesforce モバイルアプリケーションをダウンロードするように求められます。

iPadOS が動作している iPad から Safari を使用して Salesforce にアクセスしようとすると、次の動作が行われます。

どれが開くかは、ユーザのデフォルトデスクトップインターフェース設定によって決まります。デスクトップに Classic が表示されている場合は、iPad にも表示されます (Classic は、これまでもモバイル Web ブラウザではサポートされていません)。デスクトップに Lightning Experience が表示されている場合は、Lightning Experience が iPad Safari で開きます。「Salesforce ヘルプ: Technical Requirements for Tablets (タブレットの技術要件)」と「Salesforce ヘルプ: Lightning Experience on iPad Safari Considerations (iPad Safari で Lightning Experience を使用する場合の考慮事項)」を参照してください。 
 

ダウンロードしてある Salesforce モバイルアプリケーションを使用する場合は、手動で開いてください。
 

• Salesforce モバイルアプリケーション仮想デバイスビルドをダウンロードして、Lightning コンポーネントがモバイルアプリケーションで問題なく動作することを確認してください。
• また Microsoft VSCode では、Lightning Web コンポーネントのローカル開発用のモバイルプレビューを利用できます。

これらのツールの詳細と入手については、developer.salesforce.com の [Mobile Tools (モバイルツール)] ページを参照してください。

廃止された Salesforce モバイル Web 環境とは?

モバイル Web 環境は、モバイルアプリケーションのモバイルブラウザバージョンで、かつては「Salesforce 1」または「one.app」と呼ばれていました。このオプションにより、以前の Salesforce モバイルアプリケーションに非常に近いブラウザベースのバージョンを使用することができました。左側のダークブルーのナビゲーションで識別されていました。iPad と iPhone での表示例をご覧ください。「/one.app」または「/lightning」が含まれているかどうかでモバイルブラウザバージョンを見分けることができました。

iPad のモバイル Web 環境 (ブラウザ)

iPhone のモバイル Web 環境 (ブラウザ)

モバイルデバイス上の Salesforce アクセスの例

Salesforce モバイルアプリケーションの例

iPhone 上の Salesforce モバイル Web アプリケーション

iPad Safari 上の Lightning Experience の例

iPad 上の Salesforce モバイルアプリケーション

FAQ

この廃止 (EOL) は Mobile SDK やハイブリッドリモートアプリケーションで作成されたアプリケーションにどのような影響を及ぼしますか? 

具体的な例として、WebView に VF ページを読み込むハイブリッドリモートアプリケーションをパートナーが作成したとします。  

モバイル Web 環境 (one.app) の EOL は Visualforce ベースのアプリケーションには影響しません。SDK 開発者がハイブリッドアプリケーションで one.app にアクセスしようとするなら、この場合は新しい別のアプリケーションを探す必要があります。

セキュリティ上の理由 (銀行など) でユーザがアプリケーションのダウンロードを許可されない場合はどうしたら良いですか?

この制限は、規制業界のお客様が (IT にユーザのデバイス全体を監視・制御させる) モバイルデバイス管理を使用できないためです。モバイルアプリケーションセキュリティチームは、(IT にデバイス全体ではなく、特定のアプリケーションを監視・制御させる)「モバイルアプリケーション管理」という一連の機能を開発しています。この機能により、規制業界のお客様もモバイルアプリケーションを使用できるようになります。Salesforce は、ジェイルブレイク検知、ネットワークの整合性、その他、規制業界のお客様が純粋なモバイルアプリケーションを実行することを可能にする多数のポリシーをはじめとする包括的なセキュリティソリューションの開発を進めています。

この EOL が Force.com (Lightning Platform) サイトでホスティングされている Visualforce ページに及ぼす影響は? 

モバイルアプリケーションでも Visualforce ページはおおむね問題なく機能します。ただし、スクロールや [戻る] ボタンの動作、ナビゲーション、UI レイアウト/表示などには既知の問題があります。 
 

モバイルのフレームワークとしては VF はお勧めしません。LWC を利用して新しいモバイルフレンドリーなコンテンツを作成することを推奨します。

これまでサポートされたことはありませんが、モバイルデバイスから Salesforce Classic に引き続きアクセスできますか?

デスクトップで Salesforce Classic へのアクセス権を持っていないユーザは、Salesforce Classic へのアクセスがブロックされます。「Lightning Experience and Classic UI full site in mobile browsers (モバイルブラウザの Lightning Experience および Classic UI の全サイト)」を参照してください。

モバイル Web 環境の EOL がコミュニティに及ぼす影響は?

Lightning コミュニティのユーザは、Summer '20 のモバイル Web 環境の廃止による影響は受けません。 
 

現在 Salesforce タブ + Visualforce コミュニティへのアクセスに、Web ブラウザを通じてモバイル Web 環境 (one.app) を使用している場合は、Salesforce モバイルアプリケーションをダウンロードする必要があります。

Visualforce コミュニティはどうなりますか?

Visualforce コミュニティはおおむね問題なく機能します。たとえば、Success コミュニティは引き続き動作します。開発者が Visualforce ページに埋め込まれた one.app 環境を使用するような複雑なケースでは、新しい代替アプリケーションを探す必要があります。

Success コミュニティはどうですか? (https://success.salesforce.com)

Success コミュニティは影響を受けません。

Salesforce タブや Visualforce コミュニティにアクセスする場合はこの EOL による影響を受けます。他にどのような選択肢がありますか? モバイルアプリケーション以外の選択肢はありませんか?

最低でも、Salesforce モバイルアプリケーションをダウンロードできます。

他の選択肢については現在評価中です。