2020년 6월 11일 목요일 업데이트됨
 

Summer '20 릴리스에서 Salesforce Mobile Web Experience의 사용이 중단되었습니다.

변경 사항은 무엇입니까?

기존에는 Google Play 또는 App Store를 이용하거나 지원되는 모바일 브라우저를 통해 다운로드 가능한 Salesforce 모바일 앱을 설치하는 두 가지 방식으로 기기에서 "Salesforce 모바일 앱" 환경에 액세스할 수 있습니다. 그러나 Salesforce가 브라우저에서 Salesforce에 액세스하는 방식(예: 모바일 웹 환경)을 제거했으므로 Summer '20 릴리스를 시작으로 기기에 Salesforce 모바일 앱을 설치하거나 iPad Safari에서 Lightning Experience를 사용해야 합니다.  

Salesforce에서 이러한 사항을 변경하는 이유는 무엇입니까?

Salesforce는 귀사에 수준 높은 일관된 경험을 제공하고자 Salesforce 모바일 앱을 개선하는 데 집중하기로 했으며, 이에 따라 모바일 브라우저 버전의 사용을 중지하기로 결정했습니다.

권장 조치는 무엇입니까?

계속해서 모바일 기기에서 Salesforce에 액세스하기를 원하는 경우 또는 아직 조치를 취하지 않은 경우에는 최신 Salesforce 환경을 이용할 수 있도록 Google Play 또는 App Store에서 Salesforce 모바일 앱을 다운로드 및/또는 업데이트하기를 권장합니다. 

전환 과정에서 도움을 받으려면 Salesforce 모바일 앱을 읽고 Salesforce 모바일 및 기능에 대해 자세히 알아보십시오.

2019년 가을, Apple은 iPadOS라는 새로운 iPad용 운영 체제를 출시했습니다. 기본적으로 iPadOS의 Safari를 통해 Salesforce에 액세스하면 이전 Salesforce 모바일 브라우저 환경이 아닌 데스크톱 브라우저 사용자 환경을 로드합니다. 자세한 내용은 새로운 iPad 운영 체제 iPadOS의 Salesforce 및 태블릿 기술 요구 사항을 참조하십시오.

모바일 웹 브라우저에서 Salesforce에 액세스하려고 하면 어떻게 됩니까?

iOS 휴대폰에서 Salesforce에 액세스를 시도하면 다음과 같은 상황이 발생합니다.

Salesforce 모바일 앱을 사용하라는 메시지가 포함된 중간 페이지가 열립니다. 

참고: 이미 설치되어 있는 경우 Salesforce 모바일 앱에서 일부 링크가 자동으로 열립니다.

중간 페이지에는 최대 버튼 2개가 포함됩니다.

• 로그인한 상태이며 Lightning Experience 전용 사용자인 경우 "앱에서 열기"
• 로그인하지 않은 상태이거나 로그인한 상태이고 Salesforce Classic에 액세스할 수 있는 경우 "브라우저에서 열기"

사용자가 "앱에서 열기"를 선택하고 Salesforce 모바일 앱을 설치하지 않은 경우 지원되는 브라우저를 통해 App Store로 이동합니다. 

사용자가 "앱에서 열기"를 선택한 경우 Salesforce에 로그인한 후 다음 옵션 중 하나의 상황이 발생합니다.

• Lightning Experience 전용 사용자인 경우 차단 모달이 적용됩니다. 모바일 웹 브라우저에서 Salesforce에 액세스할 수 없습니다.
• Salesforce Classic에 액세스할 수 있는 경우 이 환경이 지원되지 않아도 모바일 웹 브라우저를 통해 Salesforce에 액세스할 수 있습니다. Classic은 모바일 웹 브라우저에서 지원되지 않습니다.

사용자가 Android 휴대폰 또는 태블릿에서 Salesforce에 액세스하려고 하면 다음과 같은 상황이 발생합니다.

Salesforce 모바일 앱이 설치된 경우 사용자는 Salesforce 모바일 앱 또는 브라우저에서 링크를 열지 여부를 선택할 수 있습니다. 사용자가 Salesforce 모바일 앱을 선택하면 Salesforce 모바일 앱에서 링크가 열리고, 브라우저 옵션을 선택하면 로그인하라는 메시지가 나타납니다.

• 사용자가 Salesforce Classic에 액세스할 수 있는 경우 이 환경이 지원되지 않아도 모바일 웹 브라우저를 통해 링크가 열립니다. Classic은 모바일 웹 브라우저에서 지원되지 않습니다.
• 사용자가 Lightning Experience 전용 사용자인 경우 차단 메시지를 비롯해 Salesforce 모바일 앱을 사용하라는 메시지가 표시됩니다.

Salesforce 모바일 앱이 설치되지 않은 경우 사용자에게는 Google Play Store에서 설치하거나 브라우저에서 링크를 여는 두 가지 옵션이 주어집니다. 사용자가 브라우저에서 링크를 열기로 결정하면 로그인하라는 메시지가 나타납니다. 

• 사용자가 Salesforce Classic에 액세스할 수 있는 경우 이 환경이 지원되지 않아도 모바일 웹 브라우저를 통해 링크가 열립니다. Classic은 모바일 웹 브라우저에서 지원되지 않습니다. 참고: 미니 정보 표시줄에 다운로드할 수 있는 Salesforce 모바일 앱이 있다고 사용자에게 알리는 내용이 표시됩니다.
• 사용자가 Lightning Experience 전용 사용자인 경우 차단 메시지를 비롯해 Salesforce 모바일 앱을 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다.

사용자가 iPadOS를 실행하는 Safari를 사용하여 iPad에서 Salesforce에 액세스하려고 하면 다음과 같은 상황이 발생합니다.

사용자의 기본 데스크톱 인터페이스 설정에 따라 어떤 환경이 열릴지 결정됩니다. 사용자가 데스크톱에서 Classic을 보는 경우 iPad에서와 같은 환경이 적용됩니다. Classic은 모바일 웹 브라우저에서 지원되지 않습니다. 사용자가 데스크톱에서 Lightning Experience를 보는 경우에는 iPad Safari의 Lightning Experience에서 열립니다. Salesforce 도움말: 태블릿 기술 요구 사항 및 Salesforce 도움말: iPad Safari의 Lightning Experience 고려 사항을 참조하십시오. 
 

Salesforce 모바일 앱을 다운로드하고 사용하려는 경우 앱을 수동으로 엽니다.
 

• Salesforce 모바일 앱 가상 장치 구축을 다운로드하여 Lightning 구성 요소가 모바일 장치에서 제대로 작동하는지 확인하십시오.
• Lightning 웹 구성 요소의 로컬 개발을 위해 Microsoft VSCode 내에서 모바일 미리 보기를 사용할 수도 있습니다.

developer.salesforce.com의 모바일 도구 페이지에서 해당 도구를 자세히 살펴보고 툴에 액세스할 수 있습니다.

사용 중지된 Salesforce Mobile Web Experience는 무엇입니까?

모바일 웹 환경은 모바일 앱의 모바일 브라우저 버전으로, "Salesforce1" 또는 one.app으로도 불립니다. 이 옵션을 사용하면 이전 Salesforce 모바일 앱과 매우 유사한 브라우저 기반의 버전을 사용할 수 있었습니다. 일반적으로 이 버전은 왼쪽 탐색 메뉴의 색상이 어두운 파란색이었습니다. 아래에서 iPad 및 iPhone에서의 예시를 참조하십시오. URL에 "/one.app" 또는 "/lightning"이 포함되어 있는지 확인하여 모바일 브라우저 버전인지 확인할 수 있습니다.

iPad의 모바일 웹 환경(브라우저)

iPhone의 모바일 웹 환경(브라우저)

모바일 기기에서의 Salesforce 액세스 예

Salesforce 모바일 앱의 예시

iPhone의 Salesforce 모바일 웹 앱

iPad Safari의 Lightning Experience 예시

iPad의 Salesforce 모바일 앱

FAQ

이 지원 종료(EOL)가 모바일 SDK 또는 하이브리드 원격 앱으로 제작된 앱 및 UI에 어떠한 영향을 미칩니까? 

특히 파트너가 VF 페이지를 WebView에 로드하는 하이브리드 원격 앱을 제작한 경우에 영향이 미칩니다.  

모바일 웹 환경(one.app) EOL은 Visualforce 기반의 앱에는 영향을 미치지 않습니다. 일부 SDK 개발자가 하이브리드 앱에서 one.app에 도달하는 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 경우에는 새로운 대체 방법을 찾아야 합니다.

사용자가 보안(예: 은행) 문제로 인해 앱을 다운로드할 수 없는 경우에는 어떻게 합니까?

이 제한은 규제 산업 부문의 고객은 모바일 기기 관리를 사용할 수 없기 때문에 적용됩니다(IT 팀에서 사용자의 전체 기기를 모니터링 및 통제 가능). 모바일 앱 보안 팀에서 모바일 응용 프로그램 관리라는 기능 세트와 관련된 작업을 진행하고 있습니다(IT 팀에서 전체 기기가 아닌 특정 앱을 모니터링 및 통제 가능). 이 기능 세트를 이용하면 규제 산업 부문의 고객이 모바일 앱을 사용할 수 있습니다. Salesforce는 탈옥 감지, 네트워크 통합과 같은 기능 및 규제 산업 부문의 고객이 실제로 모바일 앱 방식으로 운영할 수 있도록 해주는 여러 정책이 포함된 종합적인 보안 솔루션을 제작 중입니다.

이 EOL은 Force.com(Lightning 플랫폼) 사이트를 통해 호스트되는 Visualforce 페이지에 어떠한 영향을 미칩니까? 

일반적으로 Visualforce 페이지는 모바일 앱에서 작동되리라고 예상하지만, 스크롤, 뒤로 가기 버튼 동작, 탐색 및 UI 레이아웃/모양과 같은 영역에 대해 알려진 문제가 있습니다. 
 

VF를 모바일용 프레임워크로 사용하는 대신 새로운 모바일 친화적인 콘텐츠를 개발하기 위해 LWC를 활용하는 것을 권장드립니다.

Salesforce Classic은 이전에 모바일 기기에서 지원되지 않았는데도 모바일 기기에서 액세스할 수 있습니까?

데스크톱에서 Classic에 액세스할 수 없는 사용자는 Salesforce Classic에도 액세스할 수 없습니다. 모바일 브라우저의 Lightning Experience 및 Classic UI 전체 사이트를 참조하십시오.

모바일 웹 환경의 EOL로 인해 커뮤니티에 어떠한 영향을 미칩니까?

Summer '20의 모바일 웹 환경 EOL에 의해 Lightning 커뮤니티 사용자에게 미치는 영향은 없습니다. 
 

현재 Salesforce 탭 + Visualforce 커뮤니티에 액세스하기 위해 웹 브라우저를 통해 모바일 웹 환경(one.app)을 사용하고 있는 경우에는 Salesforce 모바일 앱을 다운로드해야 합니다.

Visualforce 커뮤니티에는 어떠한 영향을 미칩니까?

Visualforce 커뮤니티는 대체적으로 정상적으로 작동합니다. 예를 들어 Success 커뮤니티는 계속해서 작동합니다. 일부 복잡한 경우에 개발자가 Visualforce 페이지에 내장된 one.app 환경을 사용하는 경우에는 새로운 대체 방법을 찾아야 합니다.

Success 커뮤니티는 어떻게 됩니까? (https://success.salesforce.com)

Success 커뮤니티에 미치는 영향은 없습니다.

Salesforce 탭 또는 Visualforce 커뮤니티에 액세스하는 경우에는 이 EOL의 영향을 받습니다. 옵션은 무엇입니까? 모바일 앱밖에는 없습니까?

우선은 Salesforce 모바일 앱을 다운로드할 수 있습니다.

다른 옵션은 평가 중입니다.