Oppdatert torsdag 11. juni 2020.
 

Vi trakk tilbake Salesforce-mobilnettgrensesnittet ved Summer '20-utgivelsen.

Hva er endringen?

Tidligere fikk du tilgang til grensesnittet "Salesforce-mobilapp" på to måter på en enhet: ved å installere den nedlastbare Salesforce-mobilappen fra Google Play eller App Store, eller via en mobil nettleser som støttes. Salesforce har fjernet tilgangen til Salesforce i nettleseren, dvs. den mobile nettopplevelsen. Fra og med Summer '20-utgivelsen må du ha Salesforce-mobilappen installert på enheten eller bruke Lightning Experience i iPad Safari.  

Hvorfor gjør Salesforce denne endringen?

Salesforce ønsker å konsentrere utviklingen om å forbedre Salesforce-mobilappen for å sikre deg en konsistent kvalitetsopplevelse. Det førte til beslutningen om å trekke tilbake den mobile nettleserversjonen.

Hva er anbefalte tiltak?

Hvis du ønsker fortsatt tilgang til Salesforce på mobilenheten, eller ennå ikke har gjort det, anbefaler vi deg til å laste ned og/eller oppdatere Salesforce-mobilappen via Google Play eller App Store for å sikre at du får den mest oppdaterte Salesforce-opplevelsen. 

Som hjelp til overgangen kan du lese artikkelen Salesforce-mobilappen for å finne ut mer om Salesforce-mobilappen og dens funksjoner.

Høsten 2019 kom Apple med et nytt operativsystem for iPad som ble kalt iPadOS. Som standard vil åpning av Salesforce via Safari i iPadOS laste skrivebordsnettleseren i stedet for den tidligere Salesforce-mobilnettleseren. Se Salesforce i det nye iPad-operativsystemet iPadOS og Tekniske krav for nettbrett for å få mer informasjon.

Hva skjer hvis jeg forsøker å få tilgang til Salesforce i en mobilnettleser?

Når brukere forsøker å få tilgang til Salesforce på en iOS-telefon, skjer følgende:

De får opp en innlagt side som ber dem om å bruke Salesforce-mobilappen. 

MERK: Noen lenker åpnes automatisk i Salesforce-mobilappen hvis den allerede er installert.

Det er opptil to knapper på den innlagte siden:

• "Åpne i app" hvis brukeren er logget på og er en ren Lightning Experience-bruker.
• "Åpne i nettleser" hvis brukeren ikke er logget på, eller hvis brukeren er logget på, men har tilgang til Salesforce Classic.

Hvis brukeren velger "Åpne i app" og ikke har Salesforce-mobilappen installert, blir de henvist til App Store via mobilnettleseren som støttes. 

Hvis brukeren velger "Åpne i nettleser", skjer ett av følgende (etter pålogging i Salesforce):

• Brukere som er rene Lightning Experience-brukere, settes i blokkeringsmodus (de får ikke tilgang til Salesforce med en mobilnettleser).
• Hvis de har tilgang til Salesforce Classic, kan de åpne Salesforce via en mobilnettleser selv om dette brukergrensesnittet ikke støttes (Classic har aldri blitt støttet i mobilnettlesere).

Når brukere forsøker å få tilgang til Salesforce på en Android-telefon eller et Android-nettbrett, skjer følgende:

Hvis Salesforce-mobilappen er installert, kan brukeren velge å åpne lenken i Salesforce-mobilappen eller i en nettleser. Hvis brukeren velger Salesforce-mobilappen, åpnes lenken i Salesforce-mobilappen. Hvis brukeren velger nettleseralternativet, blir brukeren bedt om å logge seg på.

• Hvis brukeren har tilgang til Salesforce Classic, åpnes lenken via en mobilnettleser selv om dette brukergrensesnittet ikke støttes (Classic har aldri blitt støttet i mobilnettlesere).
• Brukere som er rene Lightning Experience-brukere, mottar en blokkeringsmelding og blir bedt om å bruke Salesforce-mobilappen.

Hvis Salesforce-mobilappen ikke er installert, kan brukeren velge å installere den fra Google Play Store, eller åpne lenken i en nettleser. Hvis brukeren velger å åpne lenken i en nettleser, blir brukeren bedt om å logge seg på. 

• Hvis brukeren har tilgang til Salesforce Classic, åpnes lenken via en mobilnettleser selv om dette brukergrensesnittet ikke støttes (Classic har aldri blitt støttet i mobilnettlesere). MERK: Mini-informasjonslinjen varsler brukeren om at det finnes en Salesforce-mobilapp som de kan laste ned.
• Brukere som er rene Lightning Experience-brukere, mottar en blokkeringsmelding og blir bedt om å laste ned Salesforce-mobilappen.

Når brukere forsøker å få tilgang til Salesforce ved bruk av Safari på en iPad som kjører iPadOS, skjer følgende:

Grensesnittet som åpnes, er avhengig av brukerens standardinnstilling for skrivebordsgrensesnitt. Hvis en bruker får Classic på skrivebordet, vil de få samme grensesnitt på iPad-enheten (Classic har aldri blitt støttet i mobilnettlesere). Hvis en bruker får Lightning Experience på skrivebordet, åpnes Lightning Experience i Safari på iPad. Se Salesforce Hjelp: Tekniske krav for nettbrett og Salesforce Hjelp: Viktige punkter om Lightning Experience i Safari på iPad. 
 

Hvis du har lastet ned Salesforce-mobilappen og vil bruke den, åpner du den manuelt.
 

• Last ned virtuelle enhetsbygger av Salesforce-mobilappen for å kontrollere at Lightning-komponenter fungerer godt i mobilappen.
• Mobile forhåndsvisninger er også tilgjengelig i Microsoft VSCode for lokal utvikling av Lightning-nettkomponenter.

Finn ut mer og få tilgang til disse verktøyene på siden Mobile Tools på developer.salesforce.com.

Hva er Salesforce mobilnettgrensesnittet som ble trukket tilbake?

Mobilnettgrensesnittet er den mobile nettleserversjonen av mobilappen og har noen ganger blitt omtalt som "Salesforce 1" eller one.app. Dette alternativet ga deg mulighet til å bruke en nettleserbasert versjon som var svært lik den gamle Salesforce-mobilappen. Den kunne typisk gjenkjennes på det mørkeblå venstre navigeringsfeltet. Se nedenfor for eksempler fra iPad og iPhone. Du kunne identifisere den mobile nettleserversjonen ved å sjekke om URL-adressen inneholdt "/one.app" eller "/lightning".

Mobilnettgrensesnitt (nettleser) på iPad

Mobilnettgrensesnitt (nettleser) på iPhone

Eksempler på Salesforce-tilgang på mobile enheter

Eksempel på Salesforce-mobilappen

Salesforce-mobilnettapp på iPhone

Eksempel på Lightning Experience i Safari på iPad

Salesforce-mobilapp på iPad

Vanlige spørsmål

Hvordan vil denne utfasingen (EOL) påvirke apper og grensesnitt bygd med Mobile SDK eller hybride eksterne apper? 

Spesielt i scenarioer der partnere har laget en hybrid ekstern app som laster VF-sider inn i et WebView.  

Tilbaketrekkingen av mobilnettgrensesnittet (one.app) bør ikke påvirke Visualforce-baserte apper. Det er mulig at enkelte SDK-utviklere bruker one.app i sine hybride apper, og i så fall må de finne et alternativ.

Hva om brukere IKKE får lov til å laste ned apper pga sikkerheten (for eksempel i banker)?

Denne begrensningen skyldes at kunder i regulerte bransjer ikke kan bruke Mobilenhetsbehandling (IT overvåker og styrer hele enheten til brukeren). Mobile App Security-teamet arbeider med et sett av funksjoner som kalles Mobilapplikasjonsbehandling (IT overvåker og styrer en bestemt app, ikke hele enheten). Dette settet med funksjoner vil gjøre det mulig for kunder i regulerte bransjer å bruke mobilappen. Salesforce arbeider med en omfattende sikkerhetsløsning med funksjoner som jailbreak-deteksjon, nettverksintegritet og flere titalls andre policyer som vil gjøre det mulig for kunder i regulerte bransjer å bruke den ekte mobilappen.

Hvordan vil denne tilbaketrekkingen påvirke Visualforce-sider på Force.com-nettsteder (Lightning-plattform)? 

Generelt sett forventer vi at Visualforce-sider fungerer i mobilappen, men det finnes kjente problemer i forbindelse med rulling, tilbake-knappen, navigering og grensesnittets oppsett/utseende. 
 

Vi anbefaler ikke VF som det foretrukne rammeverket for mobile enheter, og foreslår at kunder i stedet bruker LWC til å utvikle nytt mobilvennlig innhold.

Vil jeg fremdeles kunne få tilgang til Salesforce Classic på mobile enheter, selv om det aldri har blitt støttet?

Tilgangen til Salesforce Classic vil bli blokkert for brukere som ikke har tilgang til Classic på skrivebordet. Se: Fullt nettsted i Lightning Experience og Classic-grensesnittet i mobilnettlesere

Hvordan vil fellesskap bli påvirket av tilbaketrekkingen av mobilnettgrensesnittet?

Brukere av Lightning-fellesskap vil ikke bli berørt av tilbaketrekkingen av mobilnettgrensesnittet i Summer ‘20-utgivelsen. 
 

Hvis dere for øyeblikket bruker mobilnettgrensesnittet (one.app) via nettleseren for å få tilgang til Salesforce-faner + Visualforce-fellesskap, må du laste ned Salesforce-mobilappen.

Hva vil skje med Visualforce-fellesskap?

Visualforce-fellesskap vil generelt sett fungere godt. Eksempel: Trailblazer-fellesskap bør fortsatt fungere. I enkelte komplekse tilfeller, der utviklere har bygd inn one.app-grensesnittet på Visualforce-sider, er det nødvendig å finne et alternativ.

Hva med Trailblazer-fellesskap? (https://success.salesforce.com)

Trailblazer-fellesskap skal ikke bli berørt.

Hvis dere bruker Salesforce-faner eller Visualforce-fellesskap, vil dere bli berørt av denne tilbaketrekkingen. Hva er alternativene? Bare mobilappen?

Som et minimum, kan du laste ned Salesforce-mobilappen.

Andre alternativer blir vurdert.